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2026年11月01日

一年收到近百条贷款短信,回复退订也不管用

男子举报后才发现“银行”是冒牌的

楚天都市报极目新闻讯(记者孙婷婷 通讯员王博)你是否收到过这样的短信:“尊敬的客户,您已获得高额贷款资格,回1查利率,回2快速办理,退订回T”?退订了,信息照发不误;不理睬,它变本加厉。武汉市民陈先生就这样被“轰炸”了一年。无奈之下,他起诉相关银行,意外发现信息发送方并不是银行,而是一家科技公司冒名“营业”。

近日,武汉东湖新技术开发区人民法院作出判决,认定涉案公司未经同意发送商业短信构成侵权,承担本案诉讼费,并向陈先生赔偿交通费。

2025年以来,陈先生频繁收到以“1069”开头的网络号码发送的短信,内容均冠以某银行名义,称其可办理高额贷款,并附有“回1查利率,回2快速办理,退订回T”的指令。他从未授权任何机构向自己发送此类信息,也从未回复过。然而,无论他是否按照提示回T退订,短信始终未停,一年间,近百条贷款短信塞满收件箱。

陈先生不堪其扰,决定追查到底。他先后向通信管理部门和金融监管部门投诉举报。

通信管理部门调查后回函确认,发送该短信的端口使用单位是某科技公司。该公司存在未经用户同意发送商业信息的违规行为,已向其下达《整改通知》。

与此同时,相关银行也明确答复,该短信内容与银行官方模板不符,并非银行发送。

原来,该公司冒用银行名义,在用户不知情的情况下,获取其手机号码并进行商业短信推送。

真相大白后。陈先生并未罢手。他认为,涉案公司非法获取其手机号码,冒用银行名义发送虚假金融广告,侵害了其个人信息权、隐私权及生活安宁权,遂向法院提起诉讼,要求公司停止侵权、赔偿损失及维权费用。

法院审理认为,手机号码属于受法律保护的个人信息,除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或个人不得以电话、短信、即时通信工具等方式侵扰他人的私人生活安宁。涉案科技公司未经陈先生同意,向其手机推送商业短信,已构成对陈先生个人信息的侵害,并对其生活安宁造成信息侵扰。短信内容带有某银行字样,具有明显误导性质,由此给陈先生造成的损失应由被告承担。

关于赔偿数额,法院审查了陈先生提交的证据。其因开庭产生的交通费有票据支持,依法予以支持;其他赔偿请求因无事实和法律依据,不予支持。最终判决被告公司赔偿交通费损失,并承担案件受理费及公告费。

承办法官提醒,个人信息的处理应当遵循合法、正当、必要原则,须取得个人同意。未经同意向用户手机发送商业短信,即便内容本身不涉诈骗,也已构成对个人信息权益的侵害,侵扰了用户私人生活安宁。而本案中发送方冒用金融机构名义,误导性质更为严重。

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