河南泽槿律师事务所主任付建表示,消费者支付押金,租赁关系终止后,押金所有权仍归消费者,经营者仅有临时占有权,有原路及时退还的义务。以格式条款单方规定不主动提现视为同意留存,属于霸王条款。
“押金本身是担保款项,服务结束后商家应当及时、原路返还,平台设置漫长审核周期、强制转为平台余额、增加手动提现门槛,不合理增加消费者回款成本,违反《消费者权益保护法》,侵害消费者财产权与公平交易权。”付建说,消费者遇到此类情形,优先保存订单、押金支付截图、退款页面记录,先向平台客服书面申请原路退款并留证;协商无果可通过12315向市场监管部门投诉,也可提起小额诉讼主张返还押金。消费者要留意退款规则,优先选择支持自动原路退回押金的服务商。