□楚天都市报极目新闻记者 刘闪 陈红 何佳仪

10月20日，湖北银行在武汉举办数字化新品发布会，正式上线“新一代个人手机银行”“湖银金管家”两大数字化产品。分别聚焦个人便民金融服务、企业财资管理两大核心需求，以金融科技驱动本土数字金融服务提质增效。三位提前体验新品的客户代表来到现场，讲述自己的使用体验。

“高频功能直接放在首页，不用层层翻找了”

新一代手机银行是湖北银行基于全新技术架构改版再造的移动金融服务平台。平台面向个人客户，整合智能语音助手、资产全景视图、活钱理财及多元场景生态，融合政务民生、生活缴费、积分权益等高频应用场景，推动服务模式从“提供金融产品”向“服务美好生活”的升级。

智能交互成为此次升级的核心亮点。平台搭载全场景智能语音识别技术，可适配不同口音、语速，通过语音指令直达业务页面，压缩操作链路；专属数字人“小湖”同步亮相，以动态交互替代传统机械指引。配套全新全局语义搜索，支持联想检索、模糊查询，客户无需记忆功能入口，即可快速定位金融服务。

武汉市民张林英女士作为老客户，讲述了新一代手机银行的使用体验。

“我是湖北银行的老客户，家里存款、理财都放在这里。女儿工作忙，很多事情我习惯自己打理，经常使用手机银行。”张女士说，体验新版手机银行后，试了一下查账户、看余额、查明细等功能，也浏览了理财产品。“前几天我在新手机银行上面，取了笔定期，转了笔账，很顺畅。转完以后，手机上就有到账消息，蛮好用的。”

在她看来，新版手机银行变化很大。“旧版字体偏小，新版界面清爽，查余额、转账、存款和理财这些高频功能直接放在首页，不用层层翻找了。”她解释说：“拿交水电费来说，从前要点多层菜单，现在操作路径缩短，跟着提示就能完成。”

“系统体验流畅专业，极大减轻财务工作压力”

立足湖北本土实体经济，湖北银行聚焦集团企业资金管理、大中型企业业财协同、中小微型企业数字化转型痛点，推出“湖银金管家” 一体化企业金融服务平台。该平台构建体系化、全场景、高适配、强生态产品矩阵，以财资管理服务为核心，重构企业网银，新建企业手机银行和微信银行，并延伸服务企业非金融经营管理场景，为企业提供“金融+经营”的一站式解决方案。

襄阳人才集团有限公司总会计师杨飞作为企业客户代表登台，分享“湖银金管家”财资管理系统使用感受。

杨飞介绍，集团企业长期面临三大资金管理难题：资金可视化难、资金统筹难、系统割裂核对难。“过去各子公司账户分散在多家银行，依靠人工统计上报，集团无法实时掌握资金全貌。”

湖银金管家财资系统上线后，一举化解上述难题。“系统体验流畅专业，极大减轻财务工作压力。”杨飞说，系统可自动归集子公司闲置资金，盘活沉淀资金，提升资金使用效率。

“功能分类规整，操作逻辑简单”

新版企业网银在传统基础上迭代升级，承载账户管理、付款、存款、贷款、理财、票据、集团、国际、特色业务及企业管理台等功能，满足企业基础线上金融服务需求。依托多渠道统一身份体系，企业可一次签约、一把钥匙，解决分次登录的烦扰，简化流程，提升经营效能。

娲石水泥集团有限公司财务总监吴利分享了新版企业网银使用感受。

吴利介绍，娲石水泥集团日常依托网银办理对公转账、工资代发、账户查询、月度对账等业务，以及电子回单、电子发票申领下载等业务。谈及新版网银对比老版本的优势，吴利用12个字做出总结：操作省心、服务暖心、设计贴心。

他表示，新版界面布局清晰，功能分类规整，操作逻辑简单，新财务人员对照指引就能快速上手，无须专门培训。平台还针对登录、对账、电子发票、回单下载等高频问题搭建问题库，遇到常见问题企业可自行快速解决，节省大量沟通时间，为财务减负提效。

三位客户代表的现场分享，谈到了自己的真实感受，也印证了湖北银行数字化产品立足客户需求的设计初衷。