楚天都市报极目新闻讯（记者王佳文 通讯员谢威 戴逸明）“哐！哐！哐！”近日，每当凌晨时分，武汉经开区沌阳街道滨湖社区某小区，总会有刺耳的金属敲击声打破了夜晚的宁静。整栋楼的居民从会梦中惊醒，有人翻来覆去睡不着，有人忍无可忍报了警。后来大家才知道，敲盆的是一位年过七旬的老婆婆，不止于此，她平日里还砸破过对门邻居的门。

对此，家属却只是摆摆手：“老人嘛，脾气怪。”负责滨湖社区的社区民警王新华觉得不对劲，于是他决定上门走访了解实际情况。在常年帮扶精障人士的王新华的一番“面诊”下，他初步判断这位老婆婆疑似患有精神疾病，已经到了需要送医治疗的地步。

难题这才开始。婆婆的老伴非常固执，不仅不信婆婆患上了精神疾病，一听说要花钱住院，头摇得像拨浪鼓。王新华没放弃，他把婆婆住在别处的女儿找了回来，来回跑了两三趟做工作。对着家属，他翻开政策文件，一项一项算账,“你们把心放肚子里，后顾之忧我来想办法。”王新华把所有能争取的补助一笔一笔算清楚，家属们才终于点了头。

随后的时间里，王新华帮助这家人提前跟医院对接好，老人一到就直接就诊。住院治疗一个多月，病情终于稳定下来了，那位凌晨敲盆的婆婆，如今情绪平稳。

一次上门的“面诊”，多次锲而不舍的沟通，一沓翻开的政策文件，王新华用这些寻常的“分内事”，守住了整栋楼居民的安眠。