□楚天都市报极目新闻记者 刘冬莉 实习生 王彦植

明明预留了10分钟，却因停车场出口排队车辆太多而超时4分钟，不得不多交1小时停车费。近日，武汉市民赵先生向极目新闻热线（027-86777777）反映，他在武汉市硚口区游艺路附近一处停车场碰到这样的糟心事。

5月底，该停车场关联公司一位负责人接受记者采访时表示，该区域为拆迁区域，不适合投入太多成本管理运营，但可考虑在场内多设置二维码，方便车主缴费，避免出口拥堵。但一个月过去，记者再次探访发现，停车场内并未增设二维码，出口处扎堆排队现象依然存在。

车主吐槽

停车场出口排长队

据赵先生介绍，4月25日，他和家人前往武汉市第一医院就医，车辆停放在游艺路附近的一处停车场。待他从医院出来回到停车场，时间显示已停车约50分钟。意识到停车时间即将超过1小时，他没敢耽误，赶紧上车向出口驶去。可出口位置已有多辆车排队。待他达到出口，停车场缴费系统提示，他的停车时间为1小时4分钟，需要按2个小时缴纳停车费。

赵先生与出口岗亭的工作人员理论，希望能减免第2个小时的费用，遭到对方拒绝，双方一度发生争执。“一般来说，如果能提前缴费并在15分钟内离场，就不会多收费用，但我在停车场内没看到提前缴费的二维码。”赵先生说，他多次到武汉市第一医院就医，因医院停车位有限，有时他不得不将车停在这里，经常看到出口处车辆扎堆排队的情况。他甚至怀疑，停车场只在出口处设置缴费二维码，导致车辆排队，是有意为之。“如果不是排队时间过长，我完全可以在1小时内出场，超时的责任应当由停车场承担。”

5月27日，极目新闻记者在该停车场进口处看到，收费标准公示牌显示该停车场为“游艺路停车场”，小型车辆收费标准为5元/小时，24小时内60元封顶，30分钟内免费。停车场面积较大，能同时停放数百辆车，但未划停车位，路面也比较坑洼。当时正在下雨，停车场内部分路面已有积水。

一位车主告诉记者，该停车场有2个出口，其中位于利济东街的出口只出不进，位于游艺路的出口则可双向通行。一般来说，来武汉市第一医院看病的车主会从利济东街出场。“高峰时段，场内通往这个出口的3条路上满是排队车辆，得等上好半天。”这位车主说。

负责人称

将增设收费二维码

采访中，记者在停车场内看到，出口附近设置了多个缴费二维码。

当天上午10时10分许，利济东街出口处有多辆排队车辆等待离场。如果车主提前扫码缴费，只需在出口处等待几秒钟；但如果没有提前缴费，则需要花费1分钟左右在出口处扫码缴费。排在队尾的是一辆白色轿车，记者计时发现，该车从排队到离场花费了大约4分钟。

记者观察了约20分钟，发现只有一成左右的车辆提前缴费，绝大多数车主都是在出口处扫码。

停车场内一位工作人员表示，该停车场也叫“跃进停车场”，因毗邻医院，来此停车的多为患者及家属。

对于出口排队问题，该工作人员表示确实存在。排队高峰期，他们有时会拿着二维码到排队车辆旁协助提前缴费，尽力避免因排队时间过长导致超时情况发生。但由于人手不够，效果甚微。

赵先生提供的缴费截图显示，该停车场收费账户为武汉市硚口汉江湾城市运营服务有限责任公司。5月28日，记者联系该公司一位张姓负责人。他表示，该停车场由电脑计费，确实存在超过1分钟就要多收1小时停车费的情况，这在其他停车场也普遍存在。该停车场出口较少，有时会出现排队较长情况。“因为这个停车场处于拆迁区域，不适合投入太多资金进行改造。”该负责人说。

记者建议，可在停车场内多设置缴费二维码。该负责人表示认同，说：“我跟他们说一下，多增加几个二维码。”

6月12日，记者再次致电该负责人，刚表明身份，便被对方挂断电话。

之后，记者再次来到该停车场探访，发现场内的二维码并未增加。