2026年05月13日

一通市民服务热线电话 揭开一段暖心故事

盲人乘客独自出行 武汉公交暖心帮扶

李骅帮扶盲人乘客 视频截图

楚天都市报极目新闻讯(记者黄永进 通讯员黄成 周晓峰)“不知道那位650路的司机师傅叫什么,但他的帮扶让我独自出行倍感安心,必须好好表扬他!”5月10日,武汉公交四公司650路收到一通来自12345市民服务热线的表扬电话,盲人乘客李女士的感激之言,揭开了驾驶员李骅默默帮扶的暖心故事。

5月3日清晨7时左右,武汉经开区博研路博艺路公交站台,盲人乘客李女士独自伫立在站台边,双手不停摸索。因视力障碍,她无法辨识车辆方向,步履蹒跚、神色茫然,正准备乘坐650路公交出行。此时,驾驶员李骅正驾驶车辆缓缓抵达站点,一眼就注意到了这位行动不便的特殊乘客,他平稳停靠车辆、拉紧手刹、解开安全带后,主动走到李女士身边。

“阿姨,您慢点,我来扶您!”李骅轻声问候,小心翼翼地搀扶住李女士的手臂,细心避开站台上的障碍物,慢慢将她护送上车,随后贴心地将她安置在车厢前排的爱心专座上。“阿姨,您到哪一站下车?到站了我叫您,不用着急。”得到李女士的回应后,李骅才放心地叮嘱:“阿姨您坐好,到站我一定提醒您!”行驶途中,他全程放慢车速,尽量减少车辆颠簸,全力保障乘客的乘车安全。

让李女士倍感温暖的是,当天下午,她返程途经四新南路龙阳大道公交站时,再次偶遇了李骅驾驶的650路公交。即便隔着人群,李骅也一眼认出了她,依旧主动上前搀扶,耐心引导她上车落座。车辆抵达目的地后,李骅放心不下李女士独自出行,再次下车搀扶她慢慢走下公交,一路护送她平稳穿过马路,确认她身处安全区域、无需进一步帮助后,才放心地说:“阿姨,您慢走,注意安全!”随后才返回车厢,继续投入到运营工作中。

这件暖心善举,李骅从未向车队提及,直到这通表扬电话打来大家才知晓,面对大家的夸赞,李骅表示:“关爱老弱病残等特殊乘客,是我们公交驾驶员的本职工作,没什么值得夸耀的,只是举手之劳。”

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