楚天都市报极目新闻讯（通讯员吴寒 余木 干方亮）“太感谢你们了，1.8万元一分不少全部追回！”日前，武汉市公安局新洲区分局旧街派出所快速处置一起网络消费纠纷警情，成功为市民挽回全部损失。

5月4日上午，新洲区旧街居民王女士急匆匆来到旧街派出所求助。她说，五一期间，她的孩子用她的手机浏览网络购物平台时，被商家低价优惠、正品特惠等宣传话术吸引，私下进行网络下单操作，先后累计转账1.8万元。

“这笔钱是全家好不容易攒下的积蓄，要是追不回来，可怎么办啊！”王女士非常焦急。

接警后，值班民警贺杰、郑琪炫温言安抚王女士，并详细梳理交易过程，逐一核查交易流水、聊天记录、支付凭证等资料，精准锁定资金流向。民警发现，此次转账资金并未直接流转至陌生账户，而是订购了3台某品牌平板电脑。

“您别急，商品尚未出库，有办法！”民警说。他们一方面快速对接支付平台，清晰报备相关情况，启动紧急处置流程，对交易资金进行管控；另一方面，主动联系网购商家及物流站点，耐心沟通说明情况，拦截物流发货。

经过数小时沟通协调，3台待发货平板电脑成功在出库前被拦截。之后，民警依法向网购平台出具相关佐证材料，协助平台核实交易详情，顺利办理退款手续，将1.8万元原路返还至王女士的银行账户。

钱款到账后，王女士满心感激。5月7日上午，她定制了一面印着“感谢人民好警察，失而复得暖人心”的锦旗，专程送至旧街派出所，向贺杰、郑琪炫两位民警表达谢意。

临别时，民警叮嘱王女士，日后要妥善保管手机、银行卡及支付密码，做好孩子的日常监管引导，提高网络风险辨别能力。