□楚天都市报极目新闻记者 杨怡琴

五四青年节前夕，溪旭控股（湖北）集团有限公司京东网约配送员陈刚夫荣获湖北青年五四奖章。这是继2025年的湖北五一劳动奖章之后，陈刚夫获得的又一项省级荣誉。入行4年，他用12万单、10万公里、99%以上准时率的成绩单，把别人眼中“谁都能干的跑腿活”，干成了一份有技术、有标准、有荣誉的专业事业。

陈刚夫来自宜昌市西陵区。2022年，他进入外卖行业。一开始并不顺利，路线不熟、订单超时……新骑手遇到的问题，他一个都没落下。怎么办？他选择稳扎稳打，从一天两单起步，先熟悉路线，用一个多星期把自己服务的区域摸透。

陈刚夫发现，这个看似简单的活儿，其实有很多门道：哪个时段医院订单多但容易超时？节假日如何避开拥堵？老旧小区的最佳进出路线是什么……他把这些问题一个想明白，总结出“早高峰覆盖医院、午间聚焦商圈、晚间深耕社区”的动态配送策略。不到2个月，他的业绩突飞猛进，升为宜昌步行街站队长。

2024年，陈刚夫代表宜昌市参加湖北省网约配送员职业技能竞赛，斩获第一名，获得“湖北省技术能手”称号。

作为“峡江骑士”志愿服务队成员和社区兼职网格员，热心肠的陈刚夫把配送之路变成了爱心之旅：看到老旧小区门牌缺失，他随手记下反馈社区；发现飞线充电、消防器材过期等隐患，他及时上报；遇到同行电动车抛锚，他上前帮忙推车维修……

2022年底的一个深夜，一位顾客焦急地联系他：家里孩子发烧，四处买不到药。陈刚夫跑遍周边药店无果，最后辗转找到朋友，借了几颗布洛芬送过去。

还有一位顾客，经常为腿脚不便的家中老人点外卖，每次都特意嘱咐陈刚夫：“麻烦你帮忙把餐盒打开、碗筷摆好。”虽然平台规定骑手不能随意进入顾客家中，也不能打开餐盒，但面对这份信任，他选择破例，以完成客户的托付。

4年来，陈刚夫带过上百名新骑手。在他看来，一个人优秀不算强，团队强大才是真本事。

一位年近50岁的新骑手，性格内向，频频超时，面临失业风险。陈刚夫没有放弃，手把手教了他2个多星期。第二个月，这位骑手的收入超过4000元；之后，他的月收入稳定在6000元以上。

有的新骑手看不懂地图，在商场转半天也找不到商家。陈刚夫创新采用“一对一陪跑+路线讲解+应急演练”教学法，传授路径规划方法和安全骑行规范。他手绘的商圈路线图上，标注着每条捷径、小区最佳进出通道、电梯使用规则甚至物业值班时间，成为新手快速上手的“秘籍”。

除了日常带徒，陈刚夫还定期组织培训，培训内容包括安全知识、急救场景等。

如今的陈刚夫，不仅是骑手，还是宜昌市青联委员、行业代表。“现在我不光要自己跑单挣钱，也肩负着更多的社会责任。能做一点是一点，我相信这个行业会越来越好。”他说。