楚天都市报极目新闻讯（记者季动）近日，武汉市黄陂区盘龙城新力·帝泊湾小区商铺业主龙女士向极目新闻热线（027-86777777)反映，她的商铺长期存在漏水问题，多次向物业反映一直未得到解决。如今她准备装修，又在消防设施改造环节卡壳，被迫停工。

4月17日，龙女士介绍，2020年，她买下这间商铺后，因门前道路迟迟未能完工，她至今没有装修。期间，她曾将商铺租给他人用作仓库，租户多次反映房间漏水严重。龙女士多次向小区物业反映问题，每一次物业都表示会通知开发商处理。

“刚开始，物业跟我说，他们已就漏水问题做了维修处理，但维修过程没有通知我到场，是不是真的修过，我也不知道，反正漏水情况没有明显改善。”龙女士说。无奈之下，她再次找到物业，要求解决问题，但物业声称开发商已经退场，漏水问题与物业无关，拒绝了她的要求。

多次沟通无果后，龙女士选择拒缴物业费，以此维护自身合法权益。

记者现场看到，龙女士的商铺顶部横梁上，残留着水渍痕迹。从龙女士提供的图片和视频看，下雨时商铺屋顶滴水、墙面渗水情况明显。

今年，龙女士打算装修商铺自主经营，没想到在消防设施改造环节卡了壳。为了办理手续，她反复前往物业沟通，手续始终没有办下来。

“我要做的消防改造并不复杂，就是将商铺屋顶2根排水管上的6个向上喷头改为向下。我提前问清楚了，物业说只要提交装修公司资质和改造图纸，再交500元放水费就行。”龙女士说，她按照要求备齐所有材料并及时提交，但物业迟迟不肯签字，消防改造一直无法动工，装修工程也被迫停工。

龙女士多次询问，物业以各种理由推诿，一会儿称经理不在，一会儿说她提交的材料不全。最后，物业直接告诉她，除非补缴物业费，否则不予审批。

4月16日，龙女士再次和物业协商，按照要求重新提交了全部材料，可物业要求她继续等待3至7天。

“我等不起了。装修停工好几天了，师傅说下周一必须施工，不然会影响其他工地的工期。”龙女士无奈地说。

记者现场采访时，物业工作人员来到商铺。工作人员表示，龙女士商铺的消防改造许可，当天刚刚办理完成，商铺可以恢复施工。对于商铺漏水问题，工作人员说，此前物业确实进行过维修，但因施工队不专业，没能彻底修好。目前开发商已经退场，物业正在积极想办法解决，此次上门就是为了和业主商量解决方案，后续他们会将情况上报公司，尽快拿出可行性处理方案。