楚天都市报极目新闻讯（通讯员韩旭 龚妮娜）“在同学聚会上喝了一点酒，本来挺高兴地打车回家，没想到……”3月22日下午，蔡女士焦急地来到武汉市公安局江汉区分局北湖派出所求助，称前一晚乘坐出租车时，她误将18元的车费错付成18800元。发现失误后，她尝试联系出租车公司未果，只得向警方求助。

接待蔡女士的是辅警宋纳新。看着蔡女士满脸焦虑，他先安慰道：“您别着急，我们一定想办法帮您解决。”在详细了解乘车时间、支付凭证、上下车点位等关键信息后，宋纳新迅速开展工作。然而，仅凭有限的信息找到涉事司机并非易事。宋纳新没有丝毫懈怠，他多方排查线索、逐一比对核实，最终成功联系上了当班司机。

“这笔钱不是小数目，人家乘客也是一时疏忽……”电话中，宋纳新耐心与司机沟通，讲明事情原委，动之以情、晓之以理。司机一开始也因这笔大额转账十分不安，听到电话那头是辅警同志也放下心来，了解情况后十分爽快，一口答应当晚就赶到派出所配合处理。

在宋纳新的见证下，司机将错收款如数退还给了蔡女士。“幸亏还有你们！积极地想了这么多办法帮我找回这笔钱，太感谢了！”蔡女士激动不已，对宋纳新锲而不舍的工作态度赞不绝口。