楚天都市报极目新闻讯（通讯员李丹 产启斗）“我的背包落在列车内，里面有2万元现金……”3月1日晚6时30分许，乘客邓女士从武汉地铁7号线马池站下车后，神色慌张地向客服中心工作人员邓明珠求助。邓明珠一边安抚乘客紧张情绪，一边引导她回忆乘车路线和背包遗失位置。

邓女士回忆，自己当天下午5时许从1号线五环大道站进站，在宗关站换乘3号线、在武汉商务区站换乘7号线，“在宗关换乘3号线时，包还背在肩上呢”。“那很有可能是在商务区站换乘时落下了。”值班站长周翔分析说，随后查看乘客准确进站时间，推算邓女士乘坐的那趟列车应该快到终点站宏图大道站，于是立即联动该站协同寻找。

恰好此时，3号线终点站宏图大道站保洁陈小凤上车清扫，在车厢内发现一个无人认领的灰色双肩包，随即交给值班站长郭琳婧。在车控室，郭琳婧打开双肩包，发现里面有1个透明塑料袋，装有2叠百元现金，还有豆丝、花生、腊肉等物品。就在她清点完所有现金时，马池站的寻物电话打来了。两站初步核实，该双肩包正是邓女士所遗失。

40分钟后，邓女士和儿子来到宏图大道站，看到包里2万元现金分文不少。据了解，邓女士当天从广水到武汉帮带孙子，却在商务区站换乘7号线时把装有现金的双肩包遗落，直到在马池站下车时才察觉。

无独有偶。3月1日晚6时许，地铁2号线小交路列车到达武汉东站，工作人员上车清客时发现一个无人认领的黑包，于是拿下车报告车控室。行车值班员站内广播寻人未果，和值班站长打开包，发现内有4150元现金、多张银行卡和蓝色水杯。此前几分钟，积玉桥站曾联动全线寻找失物，工作人员初步确认为乘客刘先生所遗失。1小时后，刘先生到武汉东站认领了失物，连声致谢。

春运临近尾声，正值学生和务工人员返城高峰，携带大件行李及贵重物品乘客较多，武汉地铁提醒广大市民乘客，出行途中要请妥善保管好随身物品，如遇物品遗落，请保持冷静，第一时间联系身边工作人员拨打96556客服热线求助。