楚天都市报极目新闻讯（记者吴昌华 通讯员傅翔）“您好，这里是武汉110，请讲……”除夕，武汉市公安局110接警大厅依然灯火通明。千家万户团圆时，他们一如往日，24小时值守110热线，触摸民情脉搏，瞭望城市平安。

民警余璇和辅警江璇都是00后，都是2024年9月入职，当晚是他们第一次在岗位上度过除夕。

报警电话里传来一名婆婆焦急的声音：“我屋里爹爹今天中午就出了门，到现在还没有回来，真是急人。”

“您先别急，请讲具体些。”接警员江璇一边轻声询问警情细节，一边快速敲击键盘记录。

婆婆说，爹爹曾经中风，头脑时好时坏。当天中午12时许，爹爹出门散步，一直没有回家。

江璇问清楚爹爹出门的地点、时间和外貌特征等信息，录入平台；AI小助手自动生成报警信息和接警单，关联历史报警记录，生成建议处置预案；将警情按照属地分派给相关分局、派出所和警务站，民警余璇同步在迷失人员库内进行查找，实时跟踪寻找进展。

“快看，爹爹找到啦！”1小时后，系统弹出回告信息。江璇和余璇相视一笑。原来，派出所民警在小区地下停车场找到了爹爹，已经把爹爹安全送回家中。

“过去，我们说‘让110更快一分钟’，现在我们提出‘让110更快一秒、更暖一分’。”武汉市公安局情报指挥中心民警介绍，以前遇到线索不全、条理不清、真相不明的疑难问题，向上级申请技术支援，跑手续耗费宝贵时间。如今，通过“5110”平台一键发起工单，不用打报告、找领导，只需动动鼠标，就能高效运用武汉公安数智赋能平台中丰富的科技资源。通过科技赋能，实现警情全天候高效流转处置，让这条“生命热线”日夜守护江城安宁。