□楚天都市报极目新闻记者 徐蔚 通讯员 胡思

金融是国民经济的血脉，服务中国式现代化是其根本宗旨。站在“十四五”收官、“十五五”启航的历史交汇点，建信人寿湖北分公司深刻把握金融工作的政治性、人民性，紧密围绕湖北经济社会发展大局，以数字化转型为驱动，持续提升服务实体经济质效，着力推动金融高质量发展，以实际行动为奋进中的湖北注入强劲的金融动能。

数字理赔提质效

适老服务暖人心

“不用跑网点，手机点几下就提交了理赔申请，没过几天赔款就到账了！”武汉市民李阿姨意外摔伤后，通过“建信e赔”线上渠道提交材料，短短3个工作日就收到了理赔款，忍不住为便捷服务点赞。

这背后是公司以客户为中心的价值坚守。依托集团金融科技优势，建信人寿湖北分公司全力推动保险服务数字化升级。2025年度，累计为7.25万名客户提供理赔保障，获赔率达98.4%，支付赔款8299.79万元，切实履行了经济补偿与社会稳定器职能。线上理赔申请达7.06万件，电子化率达97.38%，服务网络覆盖全国，打破了地域限制，让便捷高效的理赔服务触手可及。

针对“银发群体”，公司贴心升级“建信e赔”适老功能，大字版界面、简化操作流程让老年客户轻松上手。退休老人张大爷说：“以前怕用手机办业务，现在这个大字版一看就懂，自己就能申请理赔，太方便了！”如今，超19.71%的客户通过该适老渠道自助申请，让金融科技成果惠及每一个群体。

校园保障巧定制

三方联动护成长

“孩子在学校不小心磕伤，保险公司很快就完成了理赔，解决了我们的后顾之忧！”荆州长江艺术工程职业学院一位学生家长的真切感慨，正是建信人寿湖北分公司深耕教育场景、以数字化赋能校园保障的生动缩影。

作为湖北重要的教育枢纽，荆州拥有多所大中专院校，长江艺术工程职业学院15000人的在校生规模，其学生群体特征与学平险目标客户画像高度契合，成为公司重点攻坚的数字化业务场景。早在2023年，荆州中支便尝试对接该校学平险项目，2024年首次合作便实现保费收入27.33万元，为5466名学生提供保障，数字化服务的便捷性初获认可。2025年，随着分公司数字化经营能力的持续提升以及与分行协同机制的不断完善，双方开启深度合作新篇章。

建信人寿湖北分公司聚焦学生群体风险特点，创新打造数字化学平险业务模式。针对不同年龄段学生的活动场景与风险隐患，不仅为合作院校定制涵盖意外医疗、疾病保障等多维度的高性价比方案，更在长江艺术工程职业学院项目中，依托数字化产品设计与核算工具，推出定价50元的精准保障方案，在严格控制成本的同时，全面覆盖校园日常活动、户外实践等常见风险，保障内容贴合学生实际需求。通过完善“银行-保险-院校”三方联动机制，学校负责风险提醒与信息对接、银行协助服务落地与缴费便捷化、保险公司提供快速理赔与售后支持，形成闭环服务体系。此外，公司还联合校方开展安全知识讲座，结合真实理赔案例讲解校园风险防范要点，让保障从经济补偿延伸到风险预防环节，让保险力量全程护航青少年成长之路。

险资精准注鄂

赋能实体促发展

武汉华侨城欢乐谷内，新增游乐项目人气持续高涨，节假日期间游客络绎不绝、热闹非凡。这一文旅场景的火爆出圈，背后离不开建信人寿的资金赋能。公司以1.5亿元投资精准注入该项目，不仅助力武汉丰富文旅业态供给，更加速了城市国际文化旅游目的地的建设步伐。

服务国家重大战略和区域经济发展是保险资金运用的核心使命。建信人寿湖北分公司充分发挥保险资金长期稳健的优势，引导金融活水精准灌溉湖北实体经济。截至2025年11月末，通过专业平台累计落地多笔基础设施债权投资计划：6亿元投向襄阳“汉江智行智慧停车系统项目”，有效缓解城市停车难，助推城市治理升级；2.8亿元支持荆州农业产业园建设，带动当地特色农产品规模化种植，助力乡村振兴；4亿元赋能武汉东湖光电子产业园建设，为战略性新兴产业发展添砖加瓦。

一笔笔实打实的投资，覆盖文旅、新基建、现代农业、高新技术等关键领域，为湖北产业升级和经济协调发展提供了坚实金融支撑。

奋进新征程，建功新时代。面向“十五五”，建信人寿湖北分公司将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，锚定金融强国建设目标，持续深化金融供给侧结构性改革，不断提升数字化服务能力与资金运用效能，更高质量做好金融“五篇大文章”，为湖北加快建设全国构建新发展格局先行区、奋力推进中国式现代化湖北实践贡献更大的建信力量。