□楚天都市报极目新闻记者 郑晶晶 通讯员 张梦石 谯玲玲 实习生 朱冠东
体检报告上的“肺结节”3个字，成为许多患者心头的阴霾，“会不会癌变”的疑问和“要不要手术”的抉择，让患者焦虑难安。
从医近30年来，武汉市第一医院（武汉市中西医结合医院）胸外科主任罗东带领团队，以精湛的医术和暖心的服务为肺结节患者解除病痛、化解疑难。过去10余年间，他为每一名肺结节手术患者免费建立“1+2+2”专属医患群。1300多个这样的专属群，如同一个个“移动健康服务站”，为患者提供从术前到术后的全周期护航，“胸外科暖医”的称呼不胫而走。
40分钟坦诚沟通，打消患者3年顾虑
“要不是罗主任，我可能还在纠结中耽误最佳治疗时机。”近日，顺利完成复查的60岁武汉患者刘女士说。
3年前，刘女士体检时查出肺结节，医生建议她尽早手术，但对手术的恐惧让她迟迟拿不定主意。3年间，她带着厚厚一沓检查资料，辗转上海、重庆、成都等多地医院，尽管专家均建议手术，她仍难以下定决心。直到几个月前，她偶然刷到罗东讲解肺结节的科普视频，看到网友们的一致好评，才抱着试试看的心态挂了号。
接诊当天，罗东并未急于给出结论，而是逐帧比对刘女士3年来的肺部CT、核磁共振等影像资料。“我知道你这几年备受煎熬，但从结节形态来看，手术是目前最稳妥的选择。”罗东的语气温和而坚定。面对刘女士“能否不做”“能否拖延”的疑问，他没有直接反驳，而是细致分析两种选择的后果：“这个结节高度怀疑为早期肺癌，现在手术创伤小、恢复快，大概率术后无需额外治疗；若继续观察，一旦病情发展，手术范围会更大，术后还可能需要放化疗。”
这场长达40分钟的坦诚沟通，最终打消了刘女士的顾虑，她当即同意手术。罗东团队通过精准操作，切除了直径8毫米的结节。病理证实为早期浸润性肺癌，因处理及时，无需后续治疗。刘女士术后次日即可下床，一周后顺利出院。
倾听与共情，成为化解焦虑“金钥匙”
“患者的焦虑，多源于对未知的恐惧。”深耕胸外科近30年的罗东，深知患者心结所在。因此，面对初诊患者，他总是先耐心倾听，帮助患者释放压力，再用通俗易懂的语言解读病情。
对于暂不需手术的患者，他会清晰说明结节为何目前是安全的，叮嘱其定期随访即可；对于需要手术的高风险患者，他则会拿出手机，展示康复病友的留言、生活照片，分享他们术前的担忧与术后的心声。“看到那些情况相似的患者都恢复得很好，心里就踏实了。”这是许多患者的共同感受。
79岁的雷爹爹，曾因高危肺结节焦虑数月，寝食难安。他在网上看到罗东的科普视频后，让儿子陪他从外地来汉求医。“罗主任仔细查看了所有影像，花了半个多小时讲解判断依据和微创流程，还主动加了微信，说有问题随时问。”雷爹爹的儿子说，这份专业与贴心让父亲下定决心。2025年9月，雷爹爹的手术很成功，病理结果为早期原位癌。康复后，他每天下楼散步锻炼，生活如常。
专注技术创新，科普视频架信任桥梁
“医生的温暖，既在服务，更在技术。”罗东始终将技术提升视为医者本分。他认为，如果疗效和康复不理想，再好的服务也是不完整的。
罗东专注于用技术创新减轻患者痛苦。近年来，科室广泛开展的单孔胸腔镜肺癌根治术，将传统近30厘米的开胸大切口缩小至3厘米左右的微创切口，极大减轻了患者痛苦，加速了康复进程。“目前，我们科室90%的肺结节手术采用这种方式，虽然对医生要求更高，但患者明显受益。这就是我们用技术传递的‘硬核温暖’。”罗东说。
为了帮助更多人科学认知肺结节，罗东利用休息时间拍摄短视频，用通俗的语言讲解疾病知识，分享康复案例，吸引数万粉丝关注。“95%的肺结节是良性的，不必过度焦虑；真正需要治疗的，也不用害怕，现在的微创手术，患者恢复很快。”罗东说。
在视频后的评论区，常能看到患者们留下的感谢话语。“罗主任的视频让我不再整夜失眠”“听了您的讲解，我终于敢去医院复查了……”这些来自天南海北的留言汇聚成一股暖流，印证着科普视频在医患之间架起的信任桥梁。“胸外科暖医”——这个并非官方授予的名号，也在患者的口耳相传中，成为罗东的“标签”之一。
1300多个医患群，全周期守护不“打烊”
“1+2+2”专属医患群模式，即1名患者+2名医生（管床医生、科室主任）+2名护士（管床护士+护士长），是罗东团队改善患者体验的创新举措。10余年来，他们为1300多名肺结节手术患者免费建立了这样的专属群，提供“全天候、全方位、全周期”的温暖服务。
“术后复查有哪些项目”“最近咳嗽要紧吗”……每个群内，这样的疑问总能得到及时回应。对于外地患者，罗东团队在线审阅当地医院的复查结果，免除患者奔波之苦；患者复查前，群里会温馨提醒；日常健康咨询，也是有问必答。“这并非提供‘特权’，而是所有手术患者的‘标配’。我们将医疗服务从病房延伸到网络，确保患者离院后仍能感受到专业的支持与温暖的陪伴。”护士长刘丹说，过去10余年间，他们共建立1300多个专属群，为患者提供从术前到术后的全周期护航，成为患者随时可以依靠的“移动健康服务站”。
新疆的梅女士（化姓）对此感受尤深。2024年，她查出肺结节后，当地医生建议她前往上级医院就诊。因罗东早年援疆时在当地留下了好口碑，她专程赴汉就医。她抵达医院时已是深夜，罗东为她开通“绿色通道”办理入院，第二天完成检查，第三天手术——单孔胸腔镜切除2个直径5毫米的早癌结节。
出院后几个月，梅女士计划从新疆飞往武汉复查时，罗东在群内及时回复，建议她在当地完成关键检查后线上传图即可，无需长途劳顿。这种跨越千里的持续关怀，让梅女士备感温暖。
“手术刀是冰冷的，但医生的手是温暖的；刀刃之下是技术，刀刃之上是仁心。”罗东说，看到患者卸下焦虑、重归正常生活，是他最大的欣慰。未来，他与团队将继续精进技术、优化服务，为更多肺结节患者保驾护航。
