在行业变革深化的背景下，2025年合众人寿湖北分公司以服务国家战略为己任，主动融入湖北“建成支点、走在前列、谱写新篇”的发展大局。面对复杂多变的市场环境，公司坚持“稳定与高质量发展”的发展战略，全面贯彻新发展理念，打造可持续发展竞争优势。

聚焦全生命周期健康关怀和全保单周期贴心守护,合众人寿建立了“以客户为中心”的服务体系，提出“合众保险，理赔不难”的服务承诺，并推出“两项承诺，创新四赔，八大服务”的合心意理赔服务体系。

以“快、简、暖”为原则，通过预赔、闪赔、直赔等创新模式实现极速兑现承诺，7*24小时报案受理与小额案件当日结展现服务效率。去年，合众人寿湖北分公司全年赔付金额超1.7亿，理赔获赔率99.79%，单件最高赔付金额为171.7万。

面对人口老龄化，公司围绕客户更健康、更长寿、更富足的需求，“保险+养老”深度融合，为老年群体提供多样化产品和服务。湖北分公司与武汉优年社区深入合作，进一步实现保险与养老社区协同发展。

湖北分公司积极探索个险代理人队伍高质量发展新模式，成立“中兴企业家计划”高质量发展创新项目。深化人才培养，通过“三位一体”人才盘点工作，打造匹配公司战略、支持业务发展、覆盖各个层级的干部梯队。

围绕消费者权益保护、风险防范教育、传递保险温度，公司创新宣传形式，全年开展金融宣传活动174场，覆盖超16万人次。通过适老化服务、下乡宣传等方式，帮助特殊群体顺畅享受金融服务。

汇聚众人之力，传递公益温暖。2025年，合众人寿持续关注新业态劳动者、特殊困难群体的迫切需求，多维度织就公益关怀网。去年12月，合众人寿为1200名快递从业者提供了总保额超1亿元的公益保障。

合众人之力，将爱心传递，自2017年起，该公司面向高龄、残障、孤寡、失独等困难家庭，持续开展安老助残扶孤慰问工作。截至去年12月，湖北合众累计走访1643户困难家庭，捐赠价值60余万元生活物资。

2026年是国家“十五五”规划和合众人寿“五五”规划开局之年，站在历史的新起点上，展望2026年，合众人寿湖北分公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，回归保险保障本源，将高质量发展融入服务、产品和流程中。积极发挥保险经济“助推器”和社会“稳定器”的作用，践行企业社会责任，打造“湖北人自己的保险公司”的品牌影响力，为湖北地区的经济发展和社会稳定保驾护航。