楚天都市报极目新闻讯（记者丁汀 王晨曦 通讯员孙苗）身体不适不知道该挂哪个科？到了医院找不到检查室？报告出了多久能看，下一步该做什么？这些就医时的常见困扰，如今在湖北有了“智能帮手”。

12月6日，由湖北省卫生健康委统筹指导，湖北大数据集团开发打造的全省统一数字健康人——AI云陪诊“楚大夫”正式发布上线，标志着湖北智慧医疗服务迈入全流程智能陪伴的新阶段。

“楚大夫”上岗近一个月，12月25日，极目新闻《晨曦探医》栏目组走进武汉大学中南医院，实地体验了这位“AI陪诊助手”。

在医院导诊台，记者了解到，患者咨询频次最多的就是“科室在几楼？”“检查在哪里做？”“CT该怎么登记？”等问题，核心集中在路线指引和流程咨询上。不少患者表示，整体就医环节较为顺畅，但遇到具体问题时，仍需反复咨询导医台，难免耽误时间。带着这些常见诉求，记者随即体验了AI云陪诊“楚大夫”。

“最近头痛，该挂什么科？”在“健康湖北”公众服务平台小程序内点击“楚大夫”入口，记者输入症状后，“楚大夫”并未直接给出答案，而是像一位耐心的医生，进一步询问：“是额头太阳穴痛，还是后脑勺痛？”在记者补充“后脑勺间歇性疼痛”等信息后，系统经过“思考”，迅速将症状归类，推荐了神经内科、针灸科、推拿科等适配科室，还同步呈现了全省接入系统的各家医院号源。记者选择武汉大学中南医院神经内科主任医师的号源，完成分时段预约和付款，全程不到3分钟，无需切换多个医院平台。

挂号成功后，记者发现，“楚大夫”首页立刻生成了一个清晰的“就医进度表”，当前状态显示为“待就诊”。在“就医详情”中，科室名称、具体位置、就诊时间、医生信息等一目了然。

探访中，武汉大学中南医院门诊部工作人员韩星为记者演示了后续的流程。“患者完成预约后，所有后续信息都会在‘楚大夫’上实时同步。”医生开具检查单后，手机端立即显示检查项目指引；完成缴费后，提示下一步该去何处登记检查；检查结果出来后，系统会显示“检查报告已出”，并支持一键查阅。

韩星表示，从开单、检查到取报告、看结果，下一步该做什么，“楚大夫”都能清晰指引。患者不用在医院里来回跑、到处问，极大地提升了诊疗体验。

据悉，“楚大夫”目前已完成包括同济医院、协和医院、省人民医院、中南医院、省妇幼保健院等在内的15家重点医院的接入工作，实现了试点机构全流程智能陪诊信息的贯通，日均开放号源量近10万个。到2026年，“楚大夫”将实现湖北省所有三甲医院的全面接入，为群众提供便捷化、高品质的智能陪诊服务。