2025年守护“钱袋子”年度大奖

参评理由：中国银行湖北省分行始终坚守金融为民的初心，积极践行金融工作的政治性、人民性，将守护荆楚百姓“钱袋子”提升至维护金融稳定、促进社会和谐的战略高度。2025年全面构建了具有中行特色的“事前教育警示、事中拦截干预、事后维权支持”的全流程防护网，通过打造集智能风控、全民教育、温情服务于一体的金融安全生态，实现了对金融风险的全周期管理。在实践中，依托金融科技构建了精准高效的主动防御体系，对潜在风险交易进行识别与干预，全年风险拦截效能显著提升，有力筑牢了客户资金安全的第一道防线。同时，致力于将金融知识普及作为更深层次的权益保护，发挥一线工作人员“前哨”作用，注重“一老一少一新”等重点群体覆盖，将复杂金融知识转化为易懂的生活语言，每月开展不同主题的线上线下专题教育宣传活动，全年触达消费者超3亿人次，有效提升了全民金融素养与风险自辨能力。此外，始终秉持金融为民的初心，将人文关怀融入服务全流程，通过持续优化特殊群体服务保障、畅通多元化投诉沟通渠道，确保金融服务的公平性与安全性惠及每一位客户。

中国银行湖北省分行以坚实的消保实践，生动诠释了国有大行维护金融安全、服务百姓民生的责任与担当，为湖北经济社会高质量发展营造了更为安全、可信赖的金融环境。

2025金融助力消费年度大奖

参评理由：中国银行湖北省分行积极响应国家促消费、扩内需政策号召，顺应文旅市场强劲复苏趋势，精准对应国家扩大内需的暑期、国庆、春节等关键节点和文旅、餐饮、跨境等重要消费领域，参与打造湖北地区“中行惠出游”系列活动，“中行惠出游”整体品牌活动以“春耕、夏作、秋收、冬藏”为主线，包括四个主题：春季（3-5 月），抢抓清明、五一、端午节点，主打境内短途游及都市休闲场景；夏季（7-8月），抢抓暑期消费旺季，全面覆盖“吃、住、行、游、购”场景；秋季（9-10 月），借力国庆长假，主打长线旅行及跨境消费场景；冬季（12 月-次年 1 月），围绕元旦、春节等假期，主打冰雪旅游、年货采购、返乡出行等场景。活动从“本地烟火气”到“诗和远方”，从线下实体消费到线上数字触达，从境内游玩到跨境畅游，全方位激活消费潜力，以金融力量助力人民美好生活。

2025年度客户至上卓越服务金融机构

参评理由：中国银行湖北省分行始终以客户为中心，积极践行金融服务的政治性、人民性，为客户提供卓越服务。

持续建设中银财富管理品牌，以“中国银行私人银行”“中银财富管理”“中银理财”三级财富管理体系满足客户全方位需求，推进财富管理专业配置，加强专业服务引领，发挥集团化、国际化业务优势，为客户量身定制资产配置方案，不断满足人民日益增长的美好生活需要。建设养老金融“首选银行”“领先银行”，扛起服务国家战略政治责任，聚焦老年人服务诉求，丰富适老化产品货架、加强适老化渠道建设，开展“中银99银发”服务月活动，促进我行养老金融服务质效全面提升。提供特殊客户网点服务应急处理，以满足客户合理需求为中心的服务意识，多问一句、靠前一步，按照“代办为主、上门优先、快速服务”原则，保障特殊客户代办业务或上门服务及时妥善办理。2025年，服务个人客户规模、财富管理金融资产规模均实现快速增长。

2025年度湖北个人理财优选产品

参评理由：中国银行湖北省分行主动担当国有金融机构社会责任，助力应对人口老龄化的国家战略，服务国家养老第三支柱建设，联合中银理财子公司，面向群众多元化养老需求，持续创新金融产品和服务，推出长期投资、策略稳健的养老主体理财产品。

产品体系多元，从投资者多元化的养老投资需求出发，打造“福”“禄”“寿”“禧”“吉”系列养老主题品牌，不断丰富养老金融产品供给，多样的养老理财产品和个人养老金理财产品，助力投资者追求养老财富的保值增值。

产品规模领先，已推出3只养老理财产品和9只个人养老金理财产品，养老金融产品规模全国合计超500亿元，其中通过个人养老金账户销售的产品L份额规模市场领先。

产品覆盖面广，已在十余家代销渠道上线个人养老金理财产品，渠道覆盖率排名市场前列，着力让养老产品惠及更广大投资者。