楚天都市报极目新闻讯（通讯员徐静 廖君月）近日，建设银行湖北武汉江城大道支行迎来2位特殊的客户。武女士和她的婆婆专程来到该支行营业网点，将一面锦旗交到支行营运主管徐静手中。武女士的婆婆紧紧握着徐静的手连连道谢：“谢谢你们的帮助，找到我们珍藏的钱币，还缓和了我们的家庭矛盾！”

这温暖的一幕，源自几天前一场突如其来的紧急求助。

当天中午，徐静接到一通急切的电话。电话中，武女士声音哽咽地诉说着自己的困境：前一天下午，她在武汉江城大道支行自助存款机上存入了丈夫钱包里的4000元现金。丈夫回家后，发现他在钱包夹层中保存多年的3张珍藏版连号钱币也被误存了，当场引发家庭矛盾。

“我知道很冒昧，但这个钱币确实很重要，你们能不能帮帮忙……”武女士无助地说道。

了解情况后，徐静立即安抚武女士的情绪，并郑重承诺：“您别着急，我们一定尽全力帮助您！”

挂断电话后，徐静第一时间联系自助设备清机团队，同时向上级行报告这一特殊情况，一场与时间赛跑的“寻钞行动”就此展开。

从下午2时许到5时许，徐静与自助设备清机团队、账务组、二级行、省分行及自助设备工程师之间拨打了39通电话，建立了紧急联络网。大家齐心协力，终于在数千张钞票中找到那3张珍藏钱币。

当武女士从徐静手中接过失而复得的纸币时，顿时眼眶湿润。她哽咽着说：“就是这3张！太感谢你们了！”

2天后，武女士和婆婆带着锦旗，再次来到支行营业网点，于是有了上文的一幕。