楚天都市报极目新闻讯（记者周萍英 特约通讯员白菲斐 通讯员方开富 魏燕辉）“老唐在吧？”“我找一下老唐！”8月22日，步入湖北襄阳谷城县信访局接待大厅，总能听见群众询问的声音。大厅一侧，“老唐信访工作室”几个大字端庄醒目，工作室里一排锦旗格外显眼。“为民办实事，赢得百姓心”是老唐30多年职业生涯的真实写照。

“老唐”何许人也？信访窗口，一位笑容和蔼的男子探出头来：“我是唐全民，您有啥事，慢慢说……”这位年逾六旬的男子，已在信访一线干了35年，接待群众15000余人次，协调处理信访事项3600多件，成为谷城县内外闻名的“接球老唐”。

“管一次，就要管到底！”2019年3月，一位满头银发的老太太来到信访局，唐全民紧握老人家的手，满脸微笑，倾听、交流、劝解……这是唐全民坚守北京12年后回谷接访的陈年旧案。

2003年底，丁老太位于老街的房子因年久失修成了危房，家人商量后决定拆旧翻新。当拿到建房许可证，建材堆满工地时，邻居却以新屋距离太近，影响采光为由提出反对。两家互不相让，八旬老太从此走上了信访路。唐全民接访后不久，被派往谷城县驻北京群工组工作，直到2019年回到谷城，再次接访丁老太。得知她的房子还没建起来，准备好的建材也废的废，丢的丢，一家人分别长期在外租房时，唐全民眼眶一热，心揪得生疼。

“丁老太已经90多岁了，不能让老人带着遗憾离开这个世界。”为彻底解决丁老太一家的建房问题，唐全民骑着自行车多次深入城关镇、老街社区了解情况，还多次召集县资源规划部门、城关镇及住建分局、老街社区，共同研究解决办法、化解矛盾纠纷。

经过多方努力，两家各让一步，邻里矛盾纠纷得以化解，96岁高龄的丁老太一家三代终于住进了宽敞明亮的新房。

十几年一管到底的，还有一位长达13年的联系人关先生。

2012年秋，唐全民邂逅了上访维权的关先生，关先生在外省打工期间，因工作环境影响，患上了严重尘肺病，却没有得到应有的补偿待遇，得知情况后，唐全民当即掏出手机：“你记下我的电话号码，以后有什么事，就来找我！”

唐全民的这个常规举动，让四处上访的关先生感到意外。“主动给我留电话号码的，你还是第一人！”之后，唐全民不仅陪同关先生前往国家人社部门反映问题，还向县领导建议组建工作专班，专程赴浙江温州等地帮助他维权，伤残补助金终于按月发放。

“以前，不少人都认为信访局是个‘踢皮球’的部门，其实，我们是‘接球’的，群众的‘急难愁盼’不仅要接得住，更要接得稳、接得好！”唐全民笑着说，“老百姓的事，再小也是大事！我必须当好这个‘接球手’。”

跟行15里路防止精神疾病上访者伤害无辜，协调160多户居民喝上了自来水，帮助银座小区200多户业主解决停车难题，为患病退役军人争取符合政策的公租房……35年来，不会踢球的唐全民接住了3600多个“问题球”，并把它转化成百姓称赞的“满意球”。

年过花甲，本该享受退休生活的唐全民又被谷城县信访局返聘，继续奔忙在信访工作一线。