□楚天都市报极目新闻记者 赵德龙 通讯员 杨琼

在鄂州市鄂城区凤凰街道，1.32平方公里的滨湖社区里，居住着8838名居民。其中，1793人年龄超过60岁，老龄化率超20%。然而，人口密集的老旧小区几乎没有矛盾纠纷，背后有何治理秘诀？

近日，极目新闻记者探访滨湖社区，发现答案藏在三本特殊的登记台账里。

理发台：剪刀剪出“需求地图”

6月23日，滨湖社区的义剪点前排起了队。社区共享服务中心理发台前，理发师志愿者闻小刚手中的剪刀翻飞，细碎的银发飘落。从早上8点半到下午5点半，他几乎片刻不停。“每天基本50人起步，多的时候能有70人。”闻小刚说。

这份由社区引入的免费理发服务，是给60岁以上老人的福利。

比理发本身更珍贵的，是这里成了听民声的窗口。志愿者理发时，会轻声细问需求，随手记录下来。翻开这本登记簿，记录着许多老人的心事：胡阿姨的老伴需要长期透析，90多岁的赵阿姨想请人打扫屋子，叶爹爹有“三高”……小小的本子，记满了老人们不便明说的日常烦恼。这个理发台，成了社区“民生情报站”。

维修台：钳子拧紧“安全关节”

几步之遥的共享服务中心维修区，堆着待修的电风扇、电饭煲、热水壶……志愿者喻师傅正埋头检查电路。旁边放着一本厚厚的义修台账，密密麻麻记着居民送来的“生活病号”：电风扇不转了，高压锅手柄松了，水龙头漏水，卧室灯开关失灵……这些小毛病，却实实在在地卡住了居民生活的齿轮。

面对漏水的管道、老化的电线、失灵的开关，老人自己动手修，很容易出事，触电、滑倒甚至引发火灾。及时修好，家里才能安全。对于一些行动不便的特殊老人，喻师傅总会拎上工具包，上门服务。入夏后，送来修风扇的特别多，几乎占去了喻师傅工作量的三成。

义诊角：听诊器倾听“健康脉动”

共享服务中心的另一端，每月第四周上午，退休医生徐医生的义诊台前好热闹。他已是70多岁的老人，但仍然坚持做志愿者。打开他的健康登记册，上面同样密匝匝地记着居民的健康烦恼：“腰痛、颈痛”“关节痛”“湿气重”……

徐医生仔细为老人量血压、测血糖，解答每一个疑问。“三高管理怎么做？”“关节怎么养护？”像这样针对老年人常见病的专场讲座，成了社区老人重要的健康课堂。

72岁的独居老人王桂香深有体会。过去去医院做基础检查，要倒两趟公交车，很不方便。“现在一下楼就能测血糖血压，心里踏实多了。”这便捷让她感到安心。

社区能提供服务，也得力于鄂州市构建的全域志愿服务体系。截至目前，鄂州注册志愿者达20.35万人，占常住人口18.6%（约每5人中1名志愿者）。

在社区党委书记周思夷看来，这三本看似普通的台账，记录着民生点滴，承载着社区的温度。剪刀理掉烦恼，也剪出了居民的信任；钳子拧紧松动的螺丝，也拧紧了邻里互助的关系；听诊器听诊病情，更听出了社区对老人健康的关怀。最终沉淀为社区居民的那份安全感、归属感与满意感。