“我家自己种的,你们尝尝。”5月30日,武汉市城投集团“城投进社区 幸福来敲门”便民市集服务活动走进常青花园。一位大姐提着自家种的李子,抓了三大把,硬塞到汉口供水分公司工作人员手上,表达自己对水务人的感谢。
30日下午,极目新闻记者在活动现场看到,汉口供水分公司将“营业厅”搬到现场,小小的便民摊位能够为市民用户提供多项服务,不但可以全面受理营业厅内38项供水业务,同时无偿为客户提供“水管家”延伸服务以及水费充值优惠服务。工作人员耐心解答居民关于供水政策、水费计算、水压状况、水表维修等方面的疑问,普及用水知识。此外,还有一支抢修队伍现场待命,随时处理用户现场提出的相关供水问题。
下午4时许,一位大姐来到摊位前,只见她提着一大袋李子,从中抓了三大把,硬塞到工作人员手上。“自家种的,你们尝尝,甜得很。”记者询问得知,这位大姐姓叶,家住常青花园十二小区,孩子家住江岸区,都是汉口供水分公司的用户。“水务集团的服务很不错,曾经麻烦他们帮忙处理家里的用水问题,听说他们这两天在中心花园摆摊,我就专门过来表达一下感谢。”
极目新闻记者在现场了解到,30日上午,还有一位用户也专门到活动现场对水务人员表达了感谢。用户一句句真诚的感谢,折射出汉口供水分公司贴心服务的民生温度。
身边的水管家,贴心的守护人。汉口供水分公司相关负责人表示,通过参与城投集团主办的“城投进社区 幸福来敲门”市集活动,有助于进一步塑造供水服务和品牌展示的平台,深化与居民之间的互动与沟通。引入创新的服务模式,推广智能化、便捷化、个性化的服务理念,增强了“武水集团”品牌的渗透力、影响力、吸引力和竞争力。