□楚天都市报极目新闻记者 丁晨 通讯员 高梦雅 崔冬婉

五一假期，作为世界名湖、人民乐园，武汉东湖绿道再次化身初夏顶流，成为广大游客的热门旅游目的地。来自世界各地的游客徜徉于东湖的山水画卷中，单日超20万人次感受着“城市绿心”的独特魅力。极目新闻记者实地探访发现，景区通过智慧交通系统和全维度服务升级，在“人从众”背后，保障了广大游客“车畅其行、人享其游”的文旅体验。

五一假日，走进东湖绿道楚风园入口处，极目新闻记者看到工作人员正在对停放的共享单车逐辆检查。“安全是重中之重，我们每天会针对包括刹车、轮胎磨损、车身稳固性等多个关键部件进行常态化的检查、保养、更换，确保车辆安全性能持续提升，让游客用车更安心。”小红羚运营人员李郎说。

除了安全检修，如何提高游客的游玩体验也很重要。小鹿悠游运营人员薛传开对记者说，在五一假期前，工作人员已对车辆完成深度调试和清洁，确保每辆车都能以最佳的状态面对游客，此外，考虑到即将到来的炎热天气，还分批次为景区内车辆加装防晒坐垫。“确保游客可以安全、舒适、便捷地使用车辆。”薛传开说。

“东湖真的太美了，骑上单车、带上孩子，我们随拍随停，真的又省力又自由。”在东湖氦气球附近，来自湖南的王先生为小红羚亲子型单车点赞。东湖绿道交通项目主管程方青表示，针对五一假期游客量暴增，为保障游客在东湖绿道的出行需求，小鹿悠游、小红羚等工作人员启动24小时轮班制，通过后台实时监控车辆分布，调度车随时待命平衡供需。针对高峰期“集中用车潮”，加派调度频次和调度人员，及时清理、输送车辆，避免因为车辆堆积而造成交通堵塞和游客“无车可用”的情况。

此外，为进一步优化游玩体验，工作人员在各大站点进行游客借还车辆、规范停车等指引服务，引导市民文明停车，营造良好骑行秩序。假日期间，在景区内增设临时运维点，提供快速换电、故障维修等服务，用户还可通过APP一键报修，30分钟内响应解决。

除了共享单车，东湖绿道观光车、东湖游船等便捷游览东湖美景的交通方式，也受到广大游客的青睐。记者在观光车和东湖游船上车点看到，游客正在有序排队，绿道观光车和东湖游船发班频次明显增加，游客排队等待时间大大缩短。

据悉，为应对客流高峰，五一假期前，东湖风景区已提前启动假日应急预案，加开定制公交，协调地铁运力，延长转运时间，优化停车供给，全力缓解景区交通压力。此外，公安、交警、城管及文旅志愿者等团队在主要节点值守，保障交通秩序与游览安全。