2025年03月14日

退货时赠品用掉了如何赔偿

法院判决:赠品价值应计入总价

绘图/刘阳

□楚天都市报极目新闻记者 邱睦 通讯员 陈贝 实习生 李雅文

商品退货是否应该同时退还赠品?如果赠品已经使用,又该如何折抵价款?日前,武汉市东西湖区人民法院审理了一起商品买卖合同纠纷案。被告胡军(化名)在退货时仅退回正装,未退回赠品,结果被商家一纸诉状告上了法庭。

38岁的胡军平时喜欢喝酒小酌。2024年5月,他在某网购平台一烧酒公司所经营的网店花费560元购买了5升高粱酒。商家为了促销,赠送500毫升新原浆60度糯米酒。

收货后不久,胡军因故退回商品,随后在网购平台发起退货申请,要求烧酒公司退还全部货款。商家收到货物后,见退货商品并非原包装,录制了退回商品的开箱视频,打开后发现赠品酒不在寄回包裹中。

于是,烧酒公司通过网购平台联系胡军,要求他退回赠品酒,否则将在退款金额中扣除50元。胡军不同意该扣款方案,向网购平台发起投诉,平台将该订单560元直接退还给胡军。在此期间,烧酒公司多次联系胡军,要求他将赠品酒退回,胡军均不予理睬。

2024年9月,烧酒公司将胡军起诉至东西湖区法院,主张胡军退回赠品酒,若不能退回则按赠品酒价值支付50元,并且承担律师费用5000元。

法院受理该案后,烧酒公司向法院提交了寄出快递包裹重量凭据、退回包裹重量凭据、退回包裹开箱视频等。“这些证据基本可以确认退回的包裹中无赠品酒。”承办法官介绍。

“我也是一时嘴馋,把赠送的糯米酒喝掉了。”在法官的追问下,胡军承认喝掉赠品酒的事实。

法院经审理认为,此案原、被告之间形成了信息网络买卖合同关系。烧酒公司的买正装酒、送赠品酒属于典型的附有赠品促销行为。烧酒公司虽然将糯米酒标注为赠品酒,但在该买卖交易中,赠品酒亦系订单物品中的一部分。发生退款时,胡军应将之前收到的货物全部退回。赠品价值应计入总价款,在赠品酒未能退回的情况下,退款时应予以扣减。

此外,胡军违反诚信原则,未将赠品酒退回,致使烧酒公司因案涉纠纷多次前往快递公司调取胡军取快递的监控视频、委托律师提起诉讼,胡军应承担因此给烧酒公司造成的损失。

据此,东西湖区法院判决被告胡军向原告烧酒公司退还赠品酒,若不能退还则应向原告支付折价款50元;同时,胡军向烧酒公司赔偿律师费损失800元。

鉴于赠品酒已被喝完,胡军当庭向烧酒公司支付了850元赔偿款,表示服从法院判决。

“买一送一”“买正装送试用装……”在网购风靡的情况下,商家各种优惠促销活动层出不穷。买家退货时仅退回正装,未退回赠品,退款金额该如何计算?

承办法官表示,在买卖交易中,赠品并非单方赠与,而是一种附义务的赠与,只有消费者按照商家预先设定的促销规则,购买了指定商品或一定数量的商品,才能获得赠品。对于赠品,虽然消费者在形式上并未单独支付对价,但商家实际已将赠品价值计入成本中,赠品的价款也包含在正装商品中。

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