□楚天都市报极目新闻记者 向一帆

“去年9月，孩子进幼儿园后反复生病，出勤率也不是很高，体质差了不少。今年元旦后又出现几个孩子集体呕吐的情况，我希望幼儿园能把我交的费用全额退还。”近日，武汉市民张女士向极目新闻热线（027-86777777）反映，自己的孩子在武汉博识梦飞幼儿园上学时发生呕吐症状，且班上6名小朋友出现相同症状，她怀疑是幼儿园食物导致。

在与张女士沟通中，园方拒绝承认孩子呕吐的原因与幼儿园食物有关，答应按照张女士的孩子本学期实际出勤天数退还费用，并给下学期学费打折。无法接受园方退费方案的张女士找到极目新闻记者，希望能帮忙协调退还她已交纳的全年费用8.8万元。

多名小朋友出现呕吐症状

“1月3日，孩子从幼儿园回家当晚，就出现了严重的呕吐症状，还伴随着低烧。第二天我们在幼儿园群里询问，发现班上11名小朋友中有6名小朋友几乎同时出现了呕吐症状，有些小朋友去医院检查，化验单上显示病因为急性肠胃炎。”张女士说，由于事发时是周五，几名家长仅在群内发起接龙列举孩子身体情况，并在周一与老师取得联系，希望幼儿园能送检1月3日留存在园内的食物样本。

因食品留存的规定保留时间为48小时，1月6日，在张女士和班上其他学生家长提出食物送检的要求时，园方回复食品样本已更新了。听到园方给出的回答，张女士随即与其他家长向市民热线投诉。

张女士说，1月7日，汉阳区教育局联合区疾控中心来到幼儿园，采样了当天园内的食品样本，并在该园幼儿中随机抽检。当晚，园方在张女士孩子所在班级群发布了“呕吐情况说明”，称1月7日的厨房检查没有问题，在班级其他孩子中发现有诺如病毒阳性，所以这次集体呕吐是诺如病毒，与幼儿园食物无关。

但孩子们感染诺如病毒的说法，并不能说服张女士。园方给出回告当天，张女士立刻在家中用诺如病毒测纸为孩子检测，结果显示为阴性。张女士说，虽然自己并未带孩子前往医院检查，但家人中有人是医生，怀疑孩子呕吐和低烧与食物有关。

是诺如病毒感染还是食物中毒

张女士向记者展示的市民热线回复显示，1月7日上午，汉阳区教育局联合区疾控中心对该园食堂的资质、员工健康证、进货渠道、操作流程、食品留样、餐具消毒、食品库房等方面进行了全面的检查，均符合要求。同时，区疾控中心对该班其中6个在园的小朋友和该园食堂的3名工作人员进行了肛拭子检测，对食堂环境和该班级环境进行了取样，并对1月6日和1月7日的食品留样进行了取样，食堂各项工作均符合要求。当晚，汉阳区疾控中心出了检测结果，该班抽检的部分幼儿诺如病毒阳性，引起此次呕吐的结果为诺如病毒感染。

对此结果，张女士表示不认同。“检测出诺如病毒并不代表孩子不能叠加细菌感染，况且拿1月7日的食物检测怎么能证明1月3日的食物没有问题？”张女士说，经过此事，她已对幼儿园失去信任，且孩子进园后反复生病，一学期的出勤率最多只有五分之二。她希望，幼儿园能退还她已交付的全年费用8.8万元，并就此事向家长们道歉。

张女士说，园方给她的回复是博识梦飞幼儿园北京总部不同意全额退费，若退费要按本学期实际出勤天数计费，并给予下学期报名费用五折的优惠条件。张女士说，去年9月孩子进入博识梦飞幼儿园就读小班，曾交缴整学年费用8.8万元（保教费8.5万元和伙食费8000元，优惠5000元）。从第二年开始，续费按照学期缴纳，即5个月的保教费加5个月的伙食费。

幼儿园称收费退费有相关规定

记者根据张女士提供的联系方式，与博识梦飞武汉园一名售前工作人员取得联系。该员工称，自己曾听闻幼儿园内发生此类情况，但1月3日当天，除张女士孩子所在班级的学生发生呕吐症状外，其他班上并未发生相同情况，虽然她也能理解张女士在孩子生病后有情绪，但甲流和诺如病毒等症状也会引发呕吐。

近日，记者来到博识梦飞幼儿园，但未能进园。该园保安师傅告诉记者，自己也曾听说张女士孩子呕吐的情况，但他认为，如园内其他孩子出现相同问题，肯定会有很多家长来“要说法”，但现在一直坚持“要说法”的仅有张女士一人。

幼儿园该怎样收费退费？根据2022年11月15日湖北省发改委、省教育厅、省市场监管局发布的《关于进一步加强幼儿园收费管理工作的通知》中规定，保教费、住宿费、伙食费可按月或学期收取，不得跨学期预收，伙食费按照幼儿在园实际天数据实结算、按天计退。幼儿因住院或传染性疾病不能入园的、休学、退（转）园、园方原因或不可抗力因素等停学的，幼儿园应根据幼儿实际在园时间，按天计退保教费、住宿费等费用。复学后，按照就读班级的收费标准交纳有关费用。

“园区共有100余名学生，食物有问题不可能只有张女士的孩子一人出现问题，其他家长都已经接受了（调查结果）。”工作人员说，她会把记者的来电情况向园长反映。截至发稿前，记者未收到任何回复，张女士和园方也暂未达成协议。