楚天都市报极目新闻讯（通讯员陈越 周云）近日，一位读者因不慎遗失图书而无法继续借阅。按照标准化流程，读者应以相同版本图书替换，但图书馆馆员查询后发现该书因版本老旧已无法在市面找到。为了不影响读者继续借阅，馆员主动为其办理了特殊延期还回手续，并暖心提醒：“找到书再带回来就行！”这一贴心举措，瞬间化解了读者急需借书的燃眉之急。

目前，武汉图书馆广泛采用自助借还书系统，读者借阅图书后需在30天内归还。若超过规定期限仍有图书未归还，根据借阅规则，读者将暂时失去继续借阅其他图书的权限，直至所有逾期图书全部归还后，方可恢复正常借阅服务。

然而，少儿读者在自助借还书时，由于借阅数量较多，常常会出现因逾期图书落在家里而无法正常归还，继而影响后续借阅的情况。面对这种情况，武汉图书馆青少年阅览室及时梳理，为读者做好登记，并将未带图书先做延期处理，避免影响读者后续正常借阅。

那么，这种“灵活服务”会不会让大家变得不守规则呢？事实证明，并没有。相反，这种弹性处理方式在有效解决读者借书问题的同时，也显著提升了他们对图书借阅规则的理解与遵守程度。据统计，在每月总体借阅量基本稳定的情况下，针对特殊情况的图书处理数量出现了显著下降，从2024年初的月均210册缩减了近六成，至2024下半年月均特殊处理量已降至80册左右。进入2025年，这一数量又进一步下降，1-2月以来每月仅有约40册图书需要进行特殊延期处理。

据介绍，武汉图书馆还尝试“弹性预约”。图书馆的线下活动大多数为预约制，在面对现场小朋友们渴望参与的目光时，馆员们以最大的灵活性，适时调整策略，灵活释放部分名额，确保尽可能多的孩子能够参与到活动中来。这份看似微小的调整和突如其来的惊喜，常常点亮孩子们节日中最灿烂的笑脸。