楚天都市报极目新闻讯（记者潘锡珩 通讯员杨泽宇 郭向泽）春运期间，铁路客流持续在高位运行，在武汉武昌火车站有一位售票小哥，17年在窗口的历练，让他拥有了一双“快手”，最快仅需10多秒就售出一张火车票。手指在键盘上“起舞”，他用暖心服务帮助一位位旅客顺利出发。

2月10日上午8时，武昌火车站售票员方敏准时踏入售票“战场”。查账、对账、领票，一系列岗位交接流程，在方敏手中如行云流水般一气呵成。

小小的售票窗口前，方敏一坐就是17年。“虽然现在越来越多的旅客都在手机上购票，但依然有很多人或者因为习惯，或者因为不会使用智能手机，还是会到火车站的人工窗口购票，所以我们的工作依然不可或缺。”

当天上午8时30分刚一接班，一位年轻的妈妈就抱着孩子焦急地来到方敏的窗口前。原来，她不慎误了车需要办理改签。孩子哭闹不止，让这位女士有些手忙脚乱。方敏见状，在得到后面几位排队旅客许可的情况下，优先为她办理了改签手续，并细心地帮她规划了新的乘车方案。

极目新闻记者在一旁观察到，方敏在售票时操作电脑的手速极快，几乎可以做到“盲打”，双手十个手指不停地在键盘上飞舞，最快仅需10多秒就能为一位旅客办理出票。

在方敏的脑海中，仿佛珍藏着一幅详尽的铁路站点地图。面对旅客的问询，他总能迅速而准确地提供出行方案，无论是热门城市，还是偏远县城；无论是团体票的复杂统计，还是儿童票、学生票的特殊要求，他都能应对自如。

春运期间，售票员的工作量大大增加，方敏日均售出车票超过500张，每天敲击键盘达数万次。十七载的岁月里，他稳稳地坚守在售票窗口这方寸之地，用热情与贴心的服务，默默守护着万千旅客的回家路。