□楚天都市报极目新闻记者 李辉 通讯员 张茜茜
春运寄托着游子的乡愁,承载着游子的梦想。2月4日(大年初七),为期40天的2025年春运已到半场,人们开始踏上春运的返程。
春节期间,记者乘坐多趟(次)汉渝高铁列车,采访武铁春运一线乘务员,体验他们不一样的春节。从他们“舍小家顾大家的团圆”的默默奉献中,看到责任的重量和使命的光荣。他们用温情陪伴旅客平安抵达。他们一路的微笑和努力,丰富着“流动中国”的澎湃活力。
1月30日(大年初二)凌晨5点半,天还未亮,在武汉铁路局汉口公寓(早班值乘乘务员的集合过夜住宿点),汉口动车组车间乘务组D7组,列车长朱丽便早早起床,叫起了组员徐层云、雷诗妍、潘湘、余晴,洗漱、化妆。6点20分,天空微微泛白,她们穿上制服、挽起发髻、整理好仪态、拉起行装箱,列队出发到汉口火车站值乘当日的G3453次列车。
7点45分,列车到站,她们分别守候在车门口,协助旅客尽快上车。8点整,G3453次列车准时从汉口站出发。朱丽像往常一样,在车厢内巡视、调整行李架、为重点旅客提供服务。这是这个春节,她们在列车上的第三天值乘:除夕、大年初一后,初二再出发,将在大年初三完成这一期的工作班。
春运期间,客流量大幅增加,武铁加开了多趟列车,乘务员工作量随之加大。据悉,朱丽所在的汉口动车组车间成员分班组套跑,连续4天为一个循环交路(工作班)。
不能回家过年与家人团聚,是乘务员普遍的遭遇。春节,只能在轮休时抽时间“回家看看”。在这个阖家团圆的日子里,乘务员们用敬业和热情,温情守护着游子们的春运路。
2月3日(大年初六),“每个春节,我都和旅客一起过。”正在列车上当班的D3组列车长易茜,接受采访时说。今年春节,她的班次与朱丽相仿。95后的她已在列车上过了10多个春节。她说,旅客舒适乘坐、平安到站,是她们心中最大的安慰,她们力所能及地为他们做得更多。此次当值时,列车停靠到终点站汉口站,乘客走完后,她在7车8F行李架上,发现旅客遗失的包,开包检查发现里面有两万元现金、四包香烟、一个档案袋等物品。她第一时间编制客运记录,一边准备将遗失物品交由汉口站,一边积极联系失主。在多方努力下,终于找到了失主,旅客顺利取到背包。
汉口动车组车间春运班组中,“00后”是主力,“05后”乘务员已开始加入,其中,也有许多优秀的“动哥”。D84组列车长张玉峰,就是记者遇到的“暖男车长”,他是一位退役军人,家住信阳。谈及此,张玉峰表示:“虽然特别想回家过年,感受那份浓厚的年味,但看到千千万万旅客能够顺利回家,觉得自己的付出特别有价值。每当看到车厢内满满的旅客,也有一种与家人团聚的感觉,自己的工作能助力他们与家人团圆,我感到骄傲。”