□楚天都市报极目新闻通讯员 罗颖 龙婕妤

“人民警察，热心为民。”这是湖北省公安厅机场公安局（以下简称湖北机场公安）收到的一面锦旗。每一面锦旗，都是群众的肯定，背后都是“警民一家亲”的温暖故事。

新年伊始，走进武汉天河机场，一个个坚毅挺拔的“藏蓝”身影，时刻守护在旅客身边。打击犯罪、航班保障、隐患排查、纠纷化解、服务旅客……一个个画面，定格了湖北机场公安工作的日常瞬间。

2024年12月14日，天河机场成为中部地区首个年旅客吞吐量突破3000万人次的机场，实现历史性突破。高质量发展的背后，离不开湖北机场公安的倾情护航。

近年来，湖北机场公安聚焦保卫机场安全、维护机场秩序、服务机场发展的主责主业，坚决有力维护机场地区社会治安大局持续稳定，绘就了美丽空港的平安“枫”景线。

为民服务有温度

旅客获得感成色更足

人民公安为人民，服务群众显担当。湖北机场公安始终树牢为民服务理念，主动作为，用警心暖民心，为辖区群众和旅客出行提供便捷、高效、优质、满意的服务。

“这么快就办好了，真的谢谢你们！”2025年1月2日，在天河机场4楼的航站楼警务室，一名年轻父母拿到刚刚打印出来的纸质临时乘机证明后，高兴地说道。

像这样的临时乘机证明，2024年至今，湖北机场公安共办理了1.48万份，让旅客出行更顺畅。

“警察同志，我儿子离家出走几天了，听说最后来了这里，请你们一定要帮忙找到。”2024年8月9日20时30分许，一名女士急匆匆找到开展夜巡的民警。

得知此情况后，机场公安局公共区派出所经视频追踪锁定，在T3航站楼某便利店内找到其儿子胡某。在民警劝说下，胡某最终同意跟随母亲回家。

2024年11月24日，一名外籍旅客向机场公安局航站区派出所求助，称自己不慎将一部存有重要文件的电脑遗失在了航班内。电脑在武汉、伦敦两地“漫游”五天后，民警帮旅客找到了它。

每一次求助的背后，关联的是人民群众实实在在的获得感、幸福感。每一天，每一年，这样细微琐碎的“小事”不胜枚举，但是湖北机场公安民警都会把他们当成“最重要的事”来处理。“我们的工作环境，可能碰到大案要案的机会相对要少一些，但是真情服务旅客群众，我们从不打折扣！”办案民警杨戬说道。

数据统计显示，2024年以来，该局先后帮助上千名旅客找回失物，收到锦旗60面、感谢信11封、市长热线表扬件16封。

与此同时，湖北机场公安还积极开展“1.10”中国人民警察节系列庆祝活动，向过往旅客和工作人员展示警用装备，围绕“机闹”等涉民航违法犯罪行为开展普法及便民利企服务宣传活动。据了解，这已经是机场公安局连续五年在天河机场航站楼举办这样的警民活动，让老百姓们领略不一样的机场“警色”，拉近警民之间的关系，全力构建“全民反诈”新格局。

用最暖的服务、最短的时间、最高的效率，帮助旅客解决困难，将每件事办实、办细、办好。真心服务的背后，是旅客满意的笑脸。

打击犯罪有力度 群众安全感更有保障

群众看公安，关键看平安。群众关心什么，机场公安就解决什么；群众痛恨什么，机场公安就攻坚什么。

2024年5月，天河机场辖区一建设项目负责人报警：工地上20多万元的钢材被盗。警方迅速出击，很快将犯罪嫌疑人抓获，并帮助业主追回了全部损失。

“有人盗走了店内上万元的化妆品。”2024年6月，天河机场航站楼内的一名店员报警。接到报警后，民警调查发现，盗窃嫌疑人已乘坐国际航班出国。2024年10月，该男子再次乘坐航班抵达武汉时，民警迅速锁定了他。面对讯问，男子承认了犯罪事实，并赔偿了损失。

对“伪造买卖部队证件案”发起集群战役，上下游9名嫌疑人落网；全链条打掉一个案值达6000多万元、以伪造邮票折抵国际物流邮资的诈骗团伙，抓获5人……严打违法犯罪，湖北省公安厅机场公安局一体化合成作战中心快侦快破多起案件，有力震慑了犯罪分子。

湖北省公安厅机场公安局有关负责人介绍，该局严打突出违法犯罪，落实民航“六严”工作要求，严打机闹、假证、盗抢骗、拉客扰序等违法犯罪行为。

2024年12月2日，担心白酒不能带上飞机，天河机场内，一名男子登机前喝光一瓶高度白酒，登机后竟在机舱大发酒疯，导致航班延误30分钟。根据相关规定，这名醉酒大闹航班的男子被拘留5天。

“黄牛”拉客现象是影响机场公共秩序的“牛皮癣”。有时，揽客者甚至会对旅客拉拉扯扯，妨碍旅客正常出行。湖北机场公安成立打击违法拉客扰序行动专班，坚决露头就打，重拳出击。

2024年9月29日，一男子在武汉天河机场T3航站楼频繁搭讪旅客，然后带人至停车场“打车”。而且，3个小时后，该男子又返回天河机场，再次“拉客”，民警锁定证据后，将其抓获。

持续高压态势下，违法拉客现象实现了“一升两降”，即打击数量上升、投诉量下降、报警量下降。2024年8月底专班成立以来，已办理行政案件88起。

系列务实举措，效果立竿见影，旅客出行更舒心。“天河机场的环境和秩序很不错，每次向他们问路和咨询乘车点，他们都很热情！”旅客吴女士说道。

矛盾排查有广度 百姓幸福感更可持续

群众关心事，公安心头事。

湖北机场公安赓续弘扬“枫桥经验”，面对群众诉求和矛盾纠纷，湖北机场公安定下“铁规矩”：积极主动作为，用心用情用力化解，将矛盾纠纷消弭在源头、化解在基层。与此同时，针对重大复杂案件、一般矛盾纠纷、简易轻微案件，湖北机场公安落实分级分类管控措施，及时化解涉及群众切身利益的各类纠纷。

——守护“生命线”。机场公安局情报指挥中心妥善处置每一个报警求助电话，让群众的诉求件件有着落、事事有回音。

——提升“出行路”。人潮车流中，机场公安局交警支队民警身姿笔挺。持续开展公共交通服务提升专项行动，优化路面交通标识，维护机场辖区交通秩序。与此同时，大力推进“智慧”交通建设，通过设置电子“围栏”，网约车不在指定区域上客、违停接单情况明显减少，出发层道路通行效率大幅提升，旅客出行更畅通。

——绷紧“安全弦”。机场公安局治安消防支队民警走进重点场所，查改安全隐患，宣传安全知识，防在先，守在前，护航安全。

——架起“连心桥”。机场公安局货运区派出所整合群防群治力量千余人，开展联合巡逻，做到第一时间发现、处置警情。

机场公安工作干得好不好？群众最有发言权。天河机场航站楼内商户王先生说：“只要有事反映，都能给我们一个满意答复。每天看见他们不间断巡逻执勤，我们都很安心。”

统计数据显示，2024年，湖北机场公安辖区总警情数量同比下降约8.4%，警企共建的新模式助推了共建共治共享的机场治理新格局，从源头上预防化解了矛盾纠纷，给人间烟火气装上“安全阀”。

春节临近，湖北机场公安全面强化巡逻防控，持续开展“全覆盖”式巡防，进一步强化显性用警，着力营造平安、有序的出行环境，为旅客出行提供满满的“安全感”。

日出日落，航班不断，游客穿梭。湖北省公安厅机场公安局党委书记、局长牟波表示，将纵深推进“平安民航”“净航护边”等专项工作，统筹抓好防风险、保安全、护稳定、促发展各项任务，着力提升机场公安新质战斗力，以湖北机场公安工作现代化服务保障湖北民航高质量发展，确保民航空防安全和社会治安大局稳定。