楚天都市报极目新闻讯（记者陈红 通讯员汪天毅 芦葭）“麻烦你们帮帮我，钱被老鼠咬了，不知道还能不能兑换？”近日，一名满面愁容的老人拿着一袋被老鼠啃噬得残缺不全的纸币，急匆匆地来到中国银行武汉中法生态城支行寻求帮助。原来，70多岁的张爹爹将平时省吃俭用存下来的现金放至家中一处角落，没想到竟遭老鼠“光顾”，几十张现金被啃咬得残缺不全。

该行工作人员将他引导至柜台，耐心安抚张爹爹情绪。一面向张爹爹普及残币的兑换标准，一面凭借着专业的知识和丰富的经验，小心翼翼地将“鼠咬币”进行分拣、整理，并用人民币残缺污损兑换尺进行对比测算，经过工作人员的耐心兑换，现场即为张爹爹全额兑换了现金140元。

看着换回的崭新纸币，张爹爹感激不已：“面对这些钱，第一时间就想到中国银行可以帮助我！虽然我不认得几个字，但我还是要写下表扬的话，感谢你们！”