楚天都市报极目新闻讯（记者吴汉 通讯员王伟）近日，武昌安居苑小区几位居民来到社区居委会，送上了一面写有“真情暖人心，为民解难事”的锦旗，以此表达对社区群干的感激。

原来，社区老人朱师傅一直居住在安居苑3栋，近期，老人发现自家楼顶墙面出现漏水问题，不仅影响了他们的日常生活，还可能对房屋结构造成安全隐患，夫妻二人来到社区反映此情况。

得知这一情况后，社区书记卢绍玲和网格员黄超迅速上门了解详情，并经过仔细调查，发现漏水原因是楼顶墙面因年久失修导致的。

此时，安居苑小区正在进行老旧小区改造工程，卢绍玲随即联系旧改施工方负责人沟通解决方案，施工方派人上房顶查看漏点发现而漏水点恰好位于几户居民家的热水器下方，这使维修工作变得复杂起来。

网格员黄超携施工方多次上门与楼下居民沟通，向居民耐心地解释漏水问题的严重性和维修工作的必要性，并协调拆卸废弃热水器，以便能够顺利进行漏点维修。

经过多次协调和沟通，最终赢得了楼下居民的理解和支持，他们同意拆卸热水器以配合维修工作。朱凤龙夫妇感激不已，称社区真正做到了“真情暖人心，为民解难事”。