楚天都市报极目新闻讯（记者周萍英 通讯员杨梓源 李格格）“民警同志，我父亲身份证需要重新办理，但他卧病在床没办法自己来，过来问问你们还有没有什么别的办法……”11月26日下午4时许，襄阳市襄城区群众康女士来到襄城庞公行政服务大厅公安服务窗口求助，称自己85岁的父亲在因病住院期间不慎丢失身份证，现急需补办。

因康女士的父亲身患重病，现仍卧床在家并时刻需要佩戴呼吸机，无法自己到场办理二代身份证。襄阳市公安局襄城公安分局庞公派出所户籍民警王利在了解清楚康女士所需后，主动表示可以提供上门办理服务。民警与康女士约定第二天上午前去办理。

11月27日上午，户籍民警王利携带移动采集设备如约赶到康女士家。“老爷子，您躺平不用动，眼睛睁开一点，帮您拍照采相！”王利俯下身耐心和康大爷沟通，拿出设备调试好，咔嚓，随着一声清脆的快门声，很快为卧病在床的康爷爷采集好了办证所需的照片。“您父亲相关信息我已经提前整理好了，也已经为老爷子申请了无指纹办理绿色通道，大概一个星期的时间就会办好并直接给您邮寄到家！”民警向康女士说明办证流程及送达时间。“没想到现在的便民服务这么到位，去找你们之前我还愁得很呢，这下好了。”拉着民警的手，康女士对这项贴心的“上门服务”连连表示称赞。