□楚天都市报极目新闻记者 吴昌华 通讯员 李佳

身高1.86米，出生于1985年，王晨看上去是个又高又帅的小伙子。

王晨在“付敬忠岗”站过马路，在交管局秩序处、科技处从事道路交通组织规划研究，见证了武汉确立道路交通设施建设与道路规划、设计同步机制。为了提高业务水平，他获得武汉大学MPA学位之后，正在攻读武汉理工大学交通规划与运输专业博士。

如今，王晨担任武汉市车管所沌口分所所长。上任伊始，他在窗口公布了自己的手机号码，自己受理所有投诉；增开窗口，优化流程，消除了大型车辆排长队的现象……2023年度，分所在武汉市民满意度“双评议”测评中获得了100%的满意度。11月21日，极目新闻记者采访了王晨的故事。

沌口分所排长队现象没有了

武汉市车管所沌口分所是主要办理大型车辆注册上牌的分所。两年前，许多大型车辆在分所门外的马路上排成长队等待查验，车主们抱怨纷纷。11月21日，极目新闻记者在这里看到，查验通道里只有三五辆大型车正在候验，没有看到车辆排队。“现在完全不一样了，不排队了，基本上可以随到随验。”一家运输公司的办事员张先生对记者说。

2022年9月，王晨调任车管所沌口分所所长。来到这个业务量巨大并且存在矛盾问题的一线单位担任“一把手”，面对全新的领域，王晨难免压力山大。

白天，王晨来到窗口、查验通道和车辆交易市场观察，走访车主、办事人员，寻找问题所在；夜晚，学习车管业务规章、文件，向好友专家们请教，让自己尽快成为内行。

来到沌口分所3个月，王晨通过警企合作，把办事窗口从3个增加到8个；在分所设立了“监管中心”，监测流程梗阻所在；在分所服务大厅设立值日警官和免费导办服务，在服务站设置“疑难问题处理窗口”；督促二手车市场专门安排人员驱赶非法中介；建立了监督巡查处理机制，制定了市场登记服务站考核评定细则，开展纪律教育，对违规违纪人员一律按制度处理。

“现在，我的手机号码还公布在窗口，一个月只接到两三个电话，基本都是咨询电话。”王晨告诉记者，2023年度武汉市民满意度“双评议”中，车管所沌口分所的满意率为100%。

科班生站马路让人刮目相看

王晨2009年毕业于中国人民公安大学交通管理工程专业，通过国考来到武汉市公安局，2011年来到武汉市公安局洪山区交通大队，在中南路示范岗站马路。

当时中南路岗刚被命名为湖北省“青年文明号”“付敬忠岗”。王晨的第一个师傅正是全省优秀公安基层民警付敬忠。

“王晨，我记得。他在中南路岗只有3个月，但让人印象深刻。”11月21日，仍然坚守在路面的付敬忠对记者说，王晨是科班出身，非常踏实，肯吃苦。

路口交警实行轮班，早高峰站岗结束后回到中队，下午再上岗。每天，老先进付敬忠回到中队吃完早餐后又回到路口加班，王晨每天跟着师傅，从无怨言。

有人问王晨，你是中国人民公安大学交通管理工程专业毕业的，成天站马路有什么意思？王晨说：“理论必须联系实际。脱离实际的理论没有意义。连马路都站不好，那怎么行。”

时任洪山区交通大队大队长童绥旺现已退休。对于王晨，童绥旺赞许有加：“王晨的专业理论水平高，但他最大的特点是人品很正，敬业，责任心强，愿意付出。在不同的岗位上，很快就让人刮目相看。”