□楚天都市报极目新闻评论员 屈旌

极目锐评

近日，一男子身穿外卖员服装拍摄短视频，自称“干了三年外卖”，吐槽“黄焖鸡没法吃”，并揭露所谓“内幕”。随后，“外卖员吐槽尽量不要点黄焖鸡”话题登上热搜第一，引发强烈关注。然而，很多人对该新闻的真实性提出质疑，该博主随后删除所有视频，并注明“所有作品都是段子，我不是骑手”，疑似承认虚假摆拍。11月18日，记者查询发现，该博主的账号已被平台禁言。账号显示，他有2.3万粉丝，获赞26.7万。（据11月18日北京青年报）

其实，该博主的言论不但简单片面、缺乏旁证，而且存在诸多疑点。他言之凿凿地声称，黄焖鸡用的都是冷冻肉、“僵尸肉”，配菜还懒得洗。但是，冷冻肉和“僵尸肉”其实是两回事，“环境脏乱差”“不洗菜”等问题也没有图片或影像证明，说是揭露“黑幕”，但更像是随口乱喷。但因为他身穿外卖员的服装，也自称是外卖员，其言论相当具有迷惑性，让很多网友信以为真，大喊黄焖鸡“塌房”。还有人晒出刚点的黄焖鸡，表示“这还让我怎么吃？”可见，这番言论对于那些与黄焖鸡相关的餐饮品牌，造成了不可小觑的负面影响。

这种冒充特定身份，编造夸张情节信口开河的行为，不仅扰乱视听，毁坏商誉，更是利用公众对于食品安全和外卖行业的关注心理，制造恐慌和焦虑，把网络空间搅得乌烟瘴气。在舆论发酵之后，当事人再轻飘飘地来一句“都是段子”，是不是有点太儿戏、太可笑了？难道说一句“都是段子”，负面影响就不存在了？这种行为就可以不被追责了？

时不时曝光的负面案例，一直在激化公众对于食品安全问题的担忧和焦虑，相关话题往往能获得很高的流量。也有人觉得，外卖店本身就存在卫生差、监管难、操作不规范等种种乱象，该博主的吐槽并非完全没有现实基础。这大概也是一些网友对其言论信以为真的原因。

但问题是，凡事都要实事求是。普通人想为改善食品安全状况出一份力，要靠查有实证的投诉、行之有效的建议，而不是夸大其词、胡编乱造的“段子”。将个人遭遇扩大化，或将主观感受当成普遍事实来传播，缺乏足够的证据支持，很容易导致信息失真。而不负责任地传播未经证实的消息，不仅会损害相关行业的声誉，还可能触犯法律法规。

当下，不少自媒体博主为了实现流量牟利，特别热衷于煽动公众情绪，以讲段子为名虚假摆拍、传播谣言，已经成为一种社会公害。他们可能也考虑过公开传播不实言论会造成什么后果，但为了追求流量和关注度，他们还是昧着良心，不惜践踏公众信任，破坏社会稳定，再试图轻描淡写逃避责任。如此唯利是图之举，损害公众利益，破坏网络生态，当然应该封禁，而且应该永久封禁。

要让此类谣言不再滋生，仅仅依靠平台的处罚，力度远远不够，需要更加系统的治理方案。一方面，建立健全相关法律法规，提高造谣者的违法成本，对于编造谣言、传播虚假信息的行为，持续给予严厉打击和惩罚；同时，加强宣传引导，提高公众对于谣言和虚假信息的辨识能力，形成全社会共同抵制谣言的良好氛围。

声音

大象新闻：自媒体时代，人人都有麦克风，但并非人人都有责任和底线。社会信任在假新闻面前一次次被透支，受害的是所有网友，整个社会都将为此买单。