□楚天都市报极目新闻记者 卢成汉 通讯员 徐池 倪茜

扫个码，轻松投放可回收的纸张、塑料和玻璃瓶、废旧灯管、过期药品等，称重后，居民可及时提现。这种由环保企业投放到小区的垃圾分类智能回收箱，越来越受到市民的欢迎。

但实际运行中，一些小区将智能回收箱拒之门外；有些智能回收箱装满后清运不及时，影响居民投放可回收物的积极性；一些较小的小区，因回收量不大，被智能回收企业“遗忘”……

11月6日，由武汉市委市直机关工作委员会、武汉市城市管理执法委员会举办的服务资源回收产业创新专场活动中，多家垃圾分类回收企业以及街道、社区纷纷吐槽垃圾分类智能回收箱进入小区中的这些难题。

武汉市城管执法委、武汉市住更局、武汉市公安交管局、武汉市供销社，汉阳区城管执法局等5个部门相关负责人现场答疑解惑开良方，助力绿色低碳环保城市建设，提高居民获得感。

企业：智能回收箱进不了小区

部门：督促物业提高配置覆盖率

“我们的智能回收箱极大地方便了居民投放可回收物，却被一些小区拒之门外，如何解决这个问题？”武汉悦鲲环保科技有限公司总经理曾思阳在会上直言。

主持人当场请武汉市住更局物业处副处长周建宏作答。

周建宏说，小区智能回收箱的布设，需要在街道社区指导下征求业主意见，但因部分小区居民意见较难形成共识，耗费时间较长，造成智能回收箱难进小区。另外，部分小区因场地有限等客观因素，不具备增设智能回收箱的条件。

今年，武汉市住更局已配合相关部门和有关企业，在全市小区布设了1480个智能回收箱。下一步，该局将结合小区的整体布局，在不额外增加物业负担的情况下，督促物业在街道社区指导下做好居民意见征集工作，提高智能回收箱配置覆盖率。

企业：智能回收箱满溢影响居民投放

部门：加大清运频次和加密回收箱布设

江汉城市资源经营管理有限公司经理颜超表示，公司在对小区进行运维管理时，发现部分智能回收箱有时发生满溢现象，造成居民无法投放可回收物，这种情况该如何处理？

“这个问题是存在的，因为智能回收企业安排清运是根据智能回收箱的满箱提醒，结合一定区域范围内智能回收箱满箱情况，统一调度和安排。”武汉市供销社经济发展处副处长杨荣表示，根据居民投放量情况，回收企业可能一天一清或一天两清，有的回收箱满箱了，却需要等周边和回收量达到一定程度一起清运。

杨荣说，如果有长期未清运、影响居民投放可回收物的，物业可报区再生资源回收行业管理部门，再集中报市供销社。“我们会联系、协调企业，分析居民所在地实际情况，加大智能回收箱清运频次，或协商小区物业加密布设智能回收箱，尽量满足小区居民的回收服务需求。”

街道：少数企业“嫌贫爱富”

部门：将采取扶持和引导措施

汉阳区龙阳街道公管办主任方鹏飞直言，街道部分小区比较小比较旧，少数智能回收企业因为回收量少，不愿进小区设置智能回收箱，希望相关部门解决这个问题。

汉阳区城管局党委委员吴永忠表示，将联合区相关部门采取扶持和引导措施来治理：一是与汉阳区住更局联合发文，要求物业大力配合，降低智能回收设备进驻门槛；二是对规模小和老旧等条件有限小区，积极争取给予运营商一定支持；三是引导智能回收设备运营商成片推进，利用效益好的小区补贴效益差的，发挥整体效益。