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2024年度优化支付服务典范奖

参评理由：今年以来，该行在畅通现金渠道、简化账户开立、提升适老服务等方面持续发力。一是在所有网点均可提供“零钱包”兑换服务，截至9月底，该行共计发放兑换“零钱包”4600余个；二是覆盖美元、欧元、英镑等常用币种，重点网点配备英语服务专员；三是开设“涉外窗口”为外籍来华人员便捷开立“简易账户”；四是为老年客户提供专属适老化设备，设立防诈宣传区，提供上门服务，同时还推出符合老年客户使用习惯的“爱心版”手机银行、“关爱版”发现精彩APP。

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2024年度普惠金融服务典范奖

参评理由：该行坚持把服务实体经济和支持中小微企业发展作为出发点和落脚点，陆续推出“惠信通”“惠链通”“抵押E贷”等线上信贷产品，高效服务中小微企业；推行“无还本续贷”“随借随还”等信贷方案，降低客户融资成本；针对企业账户开户管理、跨行转账等支付结算类业务，制定系列手续费减免措施。截至9月末，该行普惠型小微企业贷款较年初增长13%；普惠型小微企业贷款综合成本较年初下降41bp，连续三年完成“两增两控”监管工作要求。

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2024年度养老金融创新产品——自在卡

参评理由：“自在卡”是该行面向50岁以上客群推出集理财服务、支付结算、增值服务、商超优惠等服务于一体的金融产品。对于偏好储蓄的客户，提供专项利率上浮优惠，同时针对生病住院等急用钱的情况，还可选择智能储蓄产品“灵活息”。此外，还可提供最高保额10万元的存款损失险。广发银行以“自在卡”为介质，为中老年人生活的周边社区构建商户特惠体系，全面满足中老年客群衣食住行各方面需求。

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2024年度数字金融创新产品——数企通

参评理由：该产品针对小微企业普遍缺乏数字化人才、数字化转型成本较高等痛点，全面整合广发银行数字人资、数字财税及数字差旅三大解决方案，助力小微企业数字化转型升级。数字人资方案，可提供人事管理、薪酬代发等人力资源管理解决方案;数字财税方案，可提供集流水记账、银企对账、发票管理等财务管理解决方案;数字差旅方案，可帮助企业进行智能发票核验、单据审批、核算、结算，为企业进行精细化管理提供全面支持。截至10月底，“数企通”已为湖北地区500余家中小微企业提供服务。