□楚天都市报极目新闻评论员 吴双建

据“平安九寨”消息，9月23日，九寨沟县公安局依法对扰乱公共秩序的杨某、仁某分别处以行政拘留10日、7日的处罚。经查，22日，杨某、仁某夫妇在路上拦车带路，通过使用自有车辆强占“九寨千古情”演艺场所公共停车位为他人提供停车位的方式牟利。（据9月24日界面新闻）

杨某夫妻受罚，起因是一位网红博主的曝光。此前，博主“行哥嘚啵嘚”发布视频称，他在九寨沟景区旅游时停车体验不好，吐槽“路上全是托，要么把你带到宾馆，要么把你带到官方停车场，到了停车场不仅要交费，还要给别人所谓的带路费”。

“行哥嘚啵嘚”的经历如果只是个例，有关部门依法依规及时处置，倒也无话可说。怕就怕这些乱象并非一日之寒。

据曝光，该博主开车途中，未见景区工作人员维持秩序，也没有引导停车指示牌。他打电话投诉，景区只是漠然表示“确实没有注意这个细节”。问题是，景区停车场怎么会被无关人员圈占，甚至游客不给带路费不让停车？维护景区正常秩序到底是谁说了算？

不仅是停车的问题。该博主还反映，观光车司机阻止游客带烤肠上车，出租车营运时不打表。曝光视频发布后，涉事的观光车驾驶员、出租车司机都受到了处罚。

一次旅行过程中，在一位游客身上，同时发生这么多不愉快的事，很难说是巧合。更可能的情况是，相关乱象根本没有引起景区和相关部门的重视，更谈不上长期主动治理，只是被曝光后才“意思”一下。如此头痛医头、脚痛医脚，未能从根本上解决问题，难保下一次不会被其他游客遇上。

九寨沟风景虽好，但也经不起如此消耗。事实上，当事人通过正常途径反映问题，却得不到有效解决，这才公开曝光。这不禁让人怀疑：如果曝光者不是网红博主，如果不是媒体跟进报道，此事是不是就不了了之？

对于游客的正当诉求，不能漠视，也不能敷衍。搜索网上公开信息不难发现，很多去过九寨沟的游客，或多或少遭遇过类似不愉快的经历。客观来说，九寨沟不缺少游客，但这不是对乱象放任不管的理由。如果管理配不上“颜值”，从长远来看，同样是要吃亏的。国内一些景区的教训，可不能忘了。

维护旅游形象，需要景区和相关部门持久发力，强化日常监管，所谓“有则改之，无则加勉”。被曝光后固然要迅速反应，但更重要的是平时主动作为。景区服务不仅要让网红博主满意，更要让所有游客满意。只有重视每一位游客的每一条意见和建议，才能体现地方热情好客的风貌，让游客乘兴而来、满意而归。