□楚天都市报极目新闻记者 陈红 李辉

9月1日上午，2024年金融教育宣传月活动湖北启动仪式暨金融业“为民办实事”暖心工程推进会在武汉市首义广场举行。

按照国家金融监督管理总局等三部委统一部署，国家金融监督管理总局湖北监管局、中国人民银行湖北省分行、中国证券监督管理委员会湖北监管局于2024年9月联合开展“金融教育宣传月”活动。

本次活动以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，将提升公众金融素养和在行业内培育中国特色金融文化相结合，金融教育线下活动和线上传播相结合，面向人民群众普及反诈防非常识和理性投资知识，重点突出防范非法金融活动侵害、金融惠民利民措施等宣传，提升金融消费者和投资者风险识别和防范能力。同时，面向金融机构和从业人员大力培育和弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化，开展行业诚信建设。

作为此次教育宣传月活动的重点任务，本次活动向社会公众发布了湖北金融业2024年“为民办实事”系列举措范例，其中既有金融业提升服务质效实例，也有金融机构的便民惠民举措，更有金融业服务新市民等特殊群体、助力乡村振兴等领域的具体行动。

近百家银行、保险、证券、期货机构及行业组织齐聚现场，通过开展金融知识宣讲、合唱金融反诈歌曲、播放专题视频以及现场教育宣传等形式，向金融消费者普及金融知识、答疑解惑。工商银行湖北省分行工作人员通过设立宣传展台、发放宣传资料、现场解答疑问等方式，向广大市民普及包括金融诈骗防范、个人信息保护等金融知识；中国银行湖北省分行在展台前设置了互动性转盘答题，内容涉及“信用卡使用”“残损人民币兑换”等问题，答对的参与者可获得小礼品；平安银行武汉分行设置“汉保保”主题展台，开展“金融消费者八项权益”转盘趣味闯关互动活动，帮助消费者“趣学金融”，让金融教育“接地气”“涨人气”；太保寿险湖北分公司“以案说险”，用生动的案例普及反诈“小秘籍”，开展消费者权益保护答题，帮助消费者树立正确的保险消费观念，提高消费者风险识别与防范能力。

“这样的活动形式非常好，既学习到金融知识，又守护住自己的钱袋子。”参加活动的张女士说，最近有朋友介绍给她一款高利率的养老投资产品，活动现场，银行工作人员提醒她投资理财一定要到正规金融机构。

据了解，湖北金融监管局正在深入实施“四新”工程，切实履行好新时代金融监管新职责新使命，围绕提升实体经济服务质效、做好金融业“五篇大文章”、维护广大群众切身利益、加大金融教育宣传力度等方面，细化“我为群众办实事”项目清单，明确工作内容、落实工作举措，不断提高企业和金融消费者在金融活动中的获得感、幸福感和满意度。下一阶段，湖北金融监管局将持续优化完善金融消费者权益保护工作模式，指导辖区金融机构结合自身特点，创造性开展丰富多彩的宣传活动，向社会传递为民监管、金融为民的正能量，实现公众金融知识宣传教育的全面覆盖、精准普及，帮助广大消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”。

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湖北金融业2024年

“为民办实事”系列举措范例发布

1.今年初，武汉遭遇低温冰雪灾害，湖北金融监管局迅速反应、周密部署，指导地市监管分局及辖内保险业全力做好抗灾救灾和理赔服务工作。灾害响应级别提升至Ⅲ级后仅一天，远郊一家受损严重的企业便收到25万元预付赔款用于恢复生产。

2.湖北金融监管局指导武汉农商行开发的“汉银·税e快贷”“公积金增信贷”两项创新产品入选中银协《农村中小银行服务实体经济特色金融产品选编》；帮扶省联社系统农商行推出“1351”服务小微企业融资模式，惠及5.6万户小微企业和个体工商户；推动全省农商行创新开展养老金融，针对“银发族”优化各项适老服务措施。

3.湖北银行业保险业纠纷调解中心积极推动“湖北模式”创新。上半年累计受理各类纠纷近7400件，调解成功5810件。被授予“优秀调解组织”“金牌调解员”等荣誉。

4.汉口银行出台民营企业金融服务十六条，推动金融服务民营经济显成效。科技企业贷款和绿色贷款分别新增46亿元和32亿元；支小再贷款发放51亿元，“鄂创融”发放67亿元。

5.平安银行武汉分行为乡村振兴注入金融新动能，上半年，助力茶产业销售收入近800万元，村民获益超150万元。

6.招商银行武汉分行关爱银发族为民办实事，在76家支行专设招牌向导；安排星级柜员守护爱心窗口；针对身体不便的老人，实施上门服务。

7.中国建设银行湖北省分行与多个第三方主体合作设立1.3万个“裕农通”服务点，让村民足不出村就能办理小额取现、水电气缴费、社保医疗等金融和非金融服务，办理各类便民服务交易近1600万笔、26亿元。

8.人保财险湖北分公司在高速路口设置“温暖驿站”，为过往旅客提供饮用水、泡面、玻璃水等应急物资，提供车辆快处快查、故障排查等暖心便民服务。

9.中国人寿湖北省分公司在全省辖内94家柜面设立“爱心驿站”专区，配有饮用水、应急药品等服务设备，今年共计为2.2万人次提供便民服务。

10.平安人寿湖北分公司面向十堰、鄂州等偏远地区建成7所平安希望小学，全面打造乡村教育公益“五大工程”。

11.新华保险湖北分公司面向失联客户群体，全面启动专项清理。截至8月底，成功通知7.3万名客户；协助近4000名客户领取满期保险金近8000万元。

12.长江证券连续九年开展公益助学项目，为90多所学校、3.2万名学生提供帮助。持续开展“灯塔计划”，协同高校提高农村教师教学能力。

13.长江期货在延长县教育、健康、消费等领域开展了系列帮扶工作，入选第二届和第四届“全球减贫案例名单”。

14.湖北省证券期货业协会积极对接人民法院，共建调解工作室，成立调解专家智库，将各类民事案件纳入调解范围，实现全覆盖。