●迪士尼“厕所卡”争议，规则不能代替服务

——开开心心去游玩，却因号啕大哭的视频上了热搜，一位女游客在上海迪士尼乐园的经历竟像一趟人生的过山车。发生这样的事，最应该反思的是迪士尼园方。“厕所卡”制度再合理，也不能填补基础服务设施不足的缺口。迪士尼对高峰人流的接待能力不足、导致游园体验感下降的问题由来已久，这就需要真金白银的投入、增配设施，比如配置能够满足高峰人流的临时厕所。既然增加了收费，就应该提供匹配高峰人流的服务。收费提高了，服务标准下降了，游园体验感变差了，就很容易令人感到失望。新京报如此评论。