□楚天都市报极目新闻评论员 屈旌

8月22日，一网友在社交平台发布视频称，她使用6岁女儿的360智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗”，得到的答案让她觉得“毁三观”。当晚，360集团创始人、董事长周鸿祎在个人微博向用户致歉，称已对360儿童手表出现错误回答的问题完成整改。（据8月23日环球时报）

该网友的提问，在成年人看来或许有些幼稚，但确实是孩子可能问出的问题。视频显示，360智能儿童手表的回答有数百字，内容包括“中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大”“什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的。而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路等所有高科技都是西方人发明的”等表述，其荒谬程度令人震惊。

当下，智能设备渗入生活的每一个角落，尤其是在儿童教育领域，像智能儿童手表这样的穿戴设备，不仅能帮助家长及时找到孩子、取得联系，还可以作为孩子的日常伙伴，承担着教育启蒙、信息获取等多重角色。360智能儿童手表“神经错乱”，其反映的问题不容小觑。

周鸿祎的解释，算是说清楚了问题产生的根源：该网友使用的儿童手表是旧版本，软件也没有更新，答案是从互联网抓取的，信息筛选存在巨大漏洞。他在视频中当场测试，问了新版智能手表同样的问题，得到的答案并无不妥之处。之后，他又问了几个颇具争议性的问题，答案也相对客观、合理。可以看出，企业在对产品优化迭代的过程中，的确提升了产品的智慧程度，也证明这一类的问题，只要有心解决，也可以解决得挺好。

少年儿童正处于认知形成的关键时期，对外界信息的吸收，近乎海绵吸水般迅速而笼统。智能手表作为他们日常接触最频繁的智能设备之一，其问答功能的准确性和正面性至关重要。此次事件暴露出企业在产品运营维护上的不足。当下，智能技术的确进步迅猛，但每一次进步都不等于完美无缺，需要不断更新、优化和监管。企业不能因追求新技术而忽视旧产品的维护，更不能放任错误信息的传播。

智能软件不智能，是整个行业在初期发展阶段普遍面临的挑战，很多标榜智能的功能，在实际使用时并不是那么智能，甚至显得机械和呆板。360此次因为智能设备犯错而陷入舆论风波，给科技企业敲响了警钟：发展人工智能，需要人文关怀和社会责任感，而不能靠营造概念、堆砌噱头。

智能设备“毁三观”，也让我们再度审视人类与人工智能的关系。人的思想、情感和辩证思维极为复杂多变，尤其是面对一些开放性的、涉及价值观的问题，即便是人类也难以给出绝对正确统一的答案，何况是模拟人类行为的AI？人类相比AI而言，最大优势就是拥有丰富的情感世界和深入的伦理道德判断，能够考虑长远的利益、公平正义以及个人和集体的福祉。因此，在涉及道德情感交流和教育的问题上，我们不能过分依赖智能设备，家长、学校和社会更应发挥主导作用，引导孩子形成正确的价值观和道德观。

智能设备为生活带来了诸多便利与乐趣，但同时也带来新的风险与烦恼。身为智慧生物的人类，要充分利用智能设备的优势，也要警惕其潜在的负面影响，可千万别让一个“手表”把人带到沟里去。

声音

法治日报：智能手表和智能手机一样，本身只是工具，有害或助益很大程度上取决于使用者的有效把控。要想让儿童智能手表真正发挥正向作用，需要学校和家长的协同配合、相向而行。