□楚天都市报极目新闻评论员 吴双建

8月17日，有网友发布视频称，一女子参观西安秦始皇陵一号兵马俑坑时，抱着孩子跨过护栏，走在俑坑边上。记者采访了解到，因孩子突然发病，女子想要走出景区，但因游客太多而未果，情急之下才进入兵马俑坑。现场保安询问情况后，没有为难女子，让其带孩子前往医院治疗。（据8月18日红星新闻）

女子跨过护栏进入兵马俑坑，网友看到视频，以为她在不文明游览，呼吁有关方面严肃处理。现在疑问解除，大家也舒了一口气。

说来说去，还是因为景区游客太多了，以致有人临时想要返回都不可以。在这样的情况下，如果现场出现更严重、更紧急的状况怎么办？游客和文物的安全如何保障？想想都让人不禁捏把冷汗。

当前正值暑假，一些热门景点游客爆棚是常态，部分文博场馆不得不进行限流。因为游客过多，矛盾就会增加，出现突发状况的几率就会增大，从而带来安全隐患。2023年春节期间，在四川三星堆博物馆，2名游客争睹文物时发生冲突，导致展柜中的文物滑落。幸好文物并未受损，此事只是一场虚惊，但仍应引起有关方面警醒。

就是说，对“游客冲突”“突发疾病”之类情况，景区应该有充分的考虑和应对措施。一是，景区不能片面以利益为导向，来多少人进多少人，让景区持续高负荷运行，而是要充分考虑到景区的承载量，必要时可以把分时、分区预约用起来。二是，游览线路的设计要科学，要留出应急通道，或者让游客均匀分布，不要集中在某一处。三是，要多安排现场工作人员，做好游客的疏导管理，及时应对各种突发状况。

只有综合施策，才能确保游客和文物安全，提升游览体验，减少甚至杜绝“不得已而为之”的情况。

对游客来说，遵守景区各项规定是应尽之责。如果出现紧急情况，应第一时间向工作人员求助，不能擅自进入限制区域。2023年4月，一位游客参观秦始皇陵兵马俑时，自称“看不清楚”，翻越一号坑护栏，虽然没有破坏文物，但依然被警方处以行政拘留5日的处罚。这就是前车之鉴。