□楚天都市报极目新闻记者 胡长幸 实习生 林宸铉

近日，湖北十堰市民贺女士向极目新闻热线027-86777777报料称，8月9日，她和家人带九旬父亲到武汉极地海洋公园游玩，在小动物散养区遭遇鸟儿打架，结果一只鸟儿抓伤了她的父亲。

贺女士父亲在就近医院接受治疗后，她与公园方面沟通赔偿金额事宜，没有达成一致。极目新闻记者接到贺女士的报料后，联系上涉事单位的客服电话，对方称确有其事。随后贺女士接到公园方面在线反馈，称愿意按商定标准全额赔付。和解协议将寄到十堰。

鸟儿打架抓伤老人

8月14日，贺女士在电话中告诉记者，她是十堰人，8月9日下午，她和丈夫、女儿带着九旬的父亲到极地海洋公园游玩。由于排队队伍比较长，自己还带着老人，经过工作人员允许走了绿色通道。

之后，他们一家来到小动物王国参观。贺女士回忆，这里是一个相对封闭的室内场馆，其中有一个空间散养着很多飞禽走兽，游客很喜欢跟它们互动。

“我们没有跟这些小动物接触，可是空中有几只巨嘴鸟在打架，其中一只掉下来，爪子恰好抓到了父亲的胳膊上，破了一块皮，还出现流血的情况。”贺女士赶紧叫来远处的公园工作人员，一起将老人送到最近的武汉市金银潭医院治疗。

据事后贺女士发给记者的照片和截图显示，武汉市金银潭医院是在当天下午5时许接诊的老人，病史是半小时前在游玩时被动物抓伤肘部，有疼痛、出血和皮肤破损的状况。诊断结果为皮肤裂伤和上肢损伤。医生建议病人接受抗感染治疗并预防破伤风。

当日跟她微信联系的公园客服人员表示，请老人安心治疗，然后将所有医疗单据留好，拍照发给客服，估算出总费用，交给公园方面来处理。

贺女士透露，目前父亲在武汉看完门诊后已接回十堰家中休养，打了破伤风疫苗，在定期护理伤口。8月12日，她算出已支出和后期将发生的总费用大约有4000元，报给公园客服微信。随后，公园客服反馈了他们公司的意见，表示所有费用合计有2900多元，公园承担责任的比例为70%，贺女士一方承担30%的责任。

涉事公园承诺全赔

据微信截图，公园方面给出划分责任比例的理由是，因老人年纪较大，本身腿脚不方便，家属这边对于环境应该有风险识别能力及判断。

对此，贺女士不认同，她说当时他们带老人是正常游玩，没有到什么有禁止入内标志的区域，也没有用什么肢体或语言去逗鸟儿，鸟儿突然打架、抓伤老人，公园方面应负全部责任。

8月14日下午，记者拨通武汉极地海洋公园客服电话表明来意，工作人员表示有此事发生，已交由专业人员处理。记者希望尽快联系上处理此事的专业人员，客服留下记者联系方式。随后晚些时候，贺女士告诉记者，公园方面同意按100%比例赔付3000元，她觉得可以接受，愿意签书面和解协议。

8月15日，记者没有等到涉事公园方面的电话。8月16日，记者联系公园一位负责人手机电话，没有接通。8月17日，记者前往涉事公园小动物王国，发现动物散养区门口以及内部都设置了提醒游客不要靠近或触摸动物的标识牌。

贺女士所说的巨嘴鸟，场内介绍它全名叫托哥巨嘴鸟，来自南美洲。散养区至少有3只，在区域内任意飞翔。现场工作人员介绍，这种鸟不大会主动接近游客，但偶尔相互间会打架。

湖北相珈律师事务所律师支灿介绍，我国《民法典》第1245条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，如果能够证明损害是由被侵权人故意或者重大过失造成的，那么动物的饲养人或者管理人便无须为被侵权人的过错负责，从而可以不承担责任。