据新华社电 美国微软公司20日说，据目前估算，因“众击”公司安全软件升级引发的大规模宕机事件影响了全球大约850万台安装微软视窗操作系统的设备，相当于现在所有安装视窗系统设备总数的不到1%。

尽管程序错误已被修正，但其影响波及面太广，各行业被扰乱的秩序完全恢复正常尚需时日。网络安全机构提醒公众和企业：要小心不法分子趁机行骗、窃取数据。

秩序逐步恢复

微软网络安全主管戴维·韦斯顿在博客发文说，虽然受影响机器“占比很小，但其导致的大范围经济和社会影响反映出‘众击’软件在运营许多关键服务的企业中应用广泛”。

微软说，“众击”已协助推出解决方案，加速微软利用Azure云服务平台所作修复进程。微软也会与亚马逊网络服务、谷歌云平台合作，分享其所获知的修复进度信息。

格林尼治时间18日19时（北京时间19日3时）开始，全球多地应用微软视窗系统的电脑因美国电脑安全技术公司“众击”的一款安全软件更新而宕机，出现“蓝屏”，航空、医疗、传媒、金融、零售、物流等多个行业受到影响。“众击”公司说，事故缘于其适用于微软视窗系统的安全软件升级出现“代码错误”，截至19日下午，该错误已被修正，但由于涉及企业太多，“蓝屏”电脑全部恢复正常仍需时日。

这次宕机事件导致全球数千架次航班被取消，数万架次航班延误，大量旅客滞留机场。截至20日，受影响地区的航班运营逐渐恢复。

美国航班跟踪网站数据显示，截至美国东部时间20日下午中段，当天全球范围内已取消超过2000架次航班，相比19日取消的5100多架次大幅减少。

据美联社报道，在20日取消的航班中，约1600架次在美国。达美航空公司是受宕机事件影响最大的航空运营商之一，当天有800多架次、占计划航班数四分之一的航班被取消，这个数字还不包括达美子公司运营的区域性航班。美国联合航空公司取消了近400架次航班。

警惕“趁火打劫”

各国网络安全机构和“众击”公司的高管向全球公众和企业发出警告：已有不法分子冒充“众击”公司员工或其他机构的技术专家，假借向受影响个人或企业提供电脑系统修复服务之名，窃取数据以牟利，大家需保持警惕。