楚天都市报极目新闻讯（记者陈倩 通讯员包晓霁 聂慧燕）石祖国是湖北广水一名退役军人，1979年在战斗中受伤，行动不便，一直需要依靠辅具才能行走。以往，他每年都要往返于广水和武汉，带着材料跑优抚部门，再去辅具中心领取新辅具。今年，石祖国只用登录湖北政务服务网，通过网上提交全部材料，完成审核后，他需要的电动三轮车和矫形鞋就会通过快递送上门，非常方便。

从今年3月上线试运营以来，残疾退役军人康复辅具配置“一网通办”服务已办件494件，众多像石祖国一样的退役军人都享受到了这种高效便利的服务，办理时间从原先的120个工作日大幅缩短到20个工作日，老兵们足不出户，就能享受到送上门的关爱。7月22日，湖北省残疾退役军人康复辅具配置“一网通办”服务将正式上线。

湖北省残疾退役军人康复辅具配置“一网通办”，是湖北省委、省政府“高效办成一件事”行动的一部分，也是全省退役军人事务系统首个“一网通办”事项。

目前，残疾退役军人康复辅助器具配置“一网通办”支持残疾退役军人通过湖北政务服务网，向本人户籍所在地县（市、区）退役军人事务局申请办理。

残疾退役军人登录湖北政务服务网电脑端，搜索“残疾军人康复辅助器具的配置”事项，选择户籍所在县（市、区），进入申请办理环节。提交个人身份证、户口簿、申请书等材料后（其中，身份证和户口簿免提交），经各级退役军人事务部门审核办结后，将通知申请人，与定点配置机构联系开展配置工作。配置机构可以根据退役军人的实际需要，适配相应康复辅助器具后，用快递等方式送货上门。以上各环节，申请人均可通过“鄂汇办”微信公众号的“办件查询”功能，随时查看办件进度。

据了解，为更好地推进这项服务，湖北省退役军人事务厅要求各市（州）、县（市、区）退役军人事务部门，落实好“线上入一网、线下到一窗”要求，认真细致做好办事咨询、服务指引、程序规范等工作，结合实际制定办事指南，让残疾退役军人“一看就能懂、一看就能办”。对确实行动不便的残疾退役军人，及时提供“上门服务”，把帮办代办服务融入优待帮扶、走访慰问等日常工作中，做到服务“窗口”前移、办事成效彰显。

同时，各地退役军人事务部门还充分利用“一网两微”多平台等新媒体，广泛宣传残疾退役军人康复辅助器具配置“一网通办”工作，提高知晓度、参与度、覆盖面。