□楚天都市报极目新闻记者 张扬 实习生 孙楚仪

7月11日，家住青山区绿景苑小区的居民陈女士向极目新闻热线反映，称其住宅因排污管堵塞而致污水倒灌，使得家中被污水浸泡。她表示，家中如今污秽不堪，臭气熏天，无法居住，而小区物业不愿承担相应责任。经记者协调后，小区物业表示，愿意积极配合陈女士，通过法律途径明确责任，共同解决问题。

业主外出务工家被污水浸泡

当天，记者来到陈女士的位于一楼的家中探访，陈女士家为3室1厅，除卫生间外，均被一层污水浸泡。污水颜色呈墨绿色或黑色，夹杂泥垢、头发以及其他不明杂质，发出阵阵恶臭。屋内摆放着的木质家具，以及卧室内的木质地板也都被浸泡，缝隙中满是污垢。屋内白色墙壁上可见高水位时残留下的泥垢和霉斑。

陈女士指着厨房位于洗菜池旁边的公共排污管说：“应该是这里的排污管堵住了，导致污水从厨房的下水管倒灌，把我们整个家都淹了。”

陈女士表示，她和丈夫长期在外务工，今年3月初离家，因有老人生病，7月8日回家，进门就发现满地污水，“当时的污水有十几厘米深。”陈女士说，当时找来物业排查，发现是排污管堵塞造成的。“物业认为排污管在室内，不属于他们负责。”

如今陈女士一家只能暂住亲戚家，陈女士认为，物业没有尽到疏通公共排污管的责任，应承担赔偿责任。

物业建议业主走司法程序定责

记者陪同陈女士来到小区物业服务中心了解情况。物业服务中心一刘姓经理表示，7月10日，社区、物业和业主已进行过三方协商，但在权责划分上没有达成共识。

刘经理告诉记者，物业定期在巡查排污设施，但对于封闭在墙内的排污管，他们无法做到入室查看，一般都是业主报修后他们才会上门维修。“6月下旬的时候，还有物业工作人员巡查过陈女士家周边，并未发现异常。我个人判断，应该是前两周武汉暴雨，导致排水不畅从而引起污水倒灌陈女士家。”刘经理说。

刘经理表示，陈女士作为房屋所有者未及时将管道漏水问题上报也应承担相应责任，她建议走司法程序，由专业机构评估陈女士家的损失程度和责任归属。“我们将积极配合陈女士依法维权。”刘经理说，“物业公司并非不承担责任，而是需要有专门机构明确责任划分。一旦权责明晰了，我们肯定尽责到底。”

陈女士表示，她将联系律师走司法程序，争取早日“回家”。

记者随后联系了湖北荣和城律师事务所的高蕾律师。高蕾表示，根据相关法规，物业公司负有业主共有部分及配套设施的维护管理义务，下水主管道属于业主共有部分。物业公司未能履行相关义务，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任；业主作为房屋的所有权人，理应对其房屋尽到管理职责及注意义务，他们未能及时发现并予以处理，也应承担一定的责任。至于具体的责任划分，需要司法机构根据双方提供的证据并根据实际情况作出判断。