□楚天都市报极目新闻评论员 徐汉雄

7月9日，有网友在社交平台发帖表示，自己8日晚在敦煌鸣沙山月牙泉景区游玩时，发现一头骆驼趴在地上动弹不得，疑似累死。景区回应称，未发生骆驼被累死的情况。另一位网友表示，当时她也在场，那头骆驼并没有死，只是累趴了，后来被主人牵走。（据7月9日上游新闻报道）

每到旅游旺季，敦煌的载客骆驼因不堪重负，总要引发外界关注。早在2012年国庆黄金周，媒体就报道过鸣沙山月牙泉景区有骆驼因劳累过度死亡。景区对此表示，骆驼不是累死的，而是饮食过量或者误食塑料所致；去年7月，还有媒体报道鸣沙山月牙泉景区骆驼倒地痛苦哀嚎一事。当地发布情况说明称，骆驼哀嚎并非劳累或受虐，而是受牵鼻影响。工作人员则表示“个别骆驼可能存在体力不支情况”。

为了给骆驼减负，敦煌鸣沙山月牙泉管理处于2012年修改了骆驼管理规定，对高峰期骆驼载客上山的次数进行限制，要求驼户保证骆驼在营运间隙的休息，不得让骆驼带病营运，每峰骆驼每天最多只能运营5趟次，违反规定者将被停号处理。去年7月，敦煌市文体广电和旅游局发布情况说明，称景区采取轮班、限流等措施，会让骆驼尽量避开高温时段工作，每天的工作时间不到8小时。

公开资料显示，2015年9月12日，鸣沙山月牙泉景区当年接待游客首次突破100万人次大关。今年夏季，该景区热度持续攀升，截至6月20日，今年购票游客突破100万人次，比2023年提前了16天；旅游接待总人次同比增加27万人次，上升38%。

游客不断增长，这是鸣沙山月牙泉景区的喜人形势。但同时，景区承载力超负荷问题也暴露了出来。2023年，该景区有1500余头骆驼，与庞大的游客数量相比，明显有些忙不过来。

景区工作人员曾经介绍，载人骆驼必须经过半年至一年的驯化才能运营。面对供不应求的情况，景区只能希望游客错峰出行，尽量缓解这项旅游项目的压力。

对游客来说，选择错峰出行或者放弃骑乘骆驼体验，确实可以为骆驼减负，但这并非解决问题的根本之道。有驼户透露，网上的质疑没有减弱游客的热情，每天排队骑骆驼的游客依旧络绎不绝。为此，鸣沙山月牙泉景区实行了限流措施，每天最多销售骆驼骑乘票12000张，并且在骑乘线路上设置了红绿灯。

对景区而言，限流是一方面，如果能优化其他服务项目，吸引游客主动舍此逐彼，就能在无形中实现游客的自动分流，减少游客对骑乘骆驼的需求。

有网友表示，看到景区工作人员把倒地的骆驼鼻子拽出了血，孩子都吓哭了。可见，骆驼被累趴，景区出现“堵骆驼”现象，会降低景区的服务质量和美誉度，影响游客的旅游体验。为骆驼减负，就需要在其他服务上做加法，根据景区的环境承载力，对相关服务设施进行改进提升，引导游客以其他项目代替骑乘骆驼，从源头上解决供需矛盾。