2024年07月11日

单人观影不该被行规强行“靠边”

□楚天都市报极目新闻评论员 文清蔓 实习生 王金瑞

“我想购买的电影场次只卖出了2张票,却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”近日有观众反映。上海多家影院对此回应:“单身人士买票不能选C位。”(据7月10日澎湃新闻)

线上购买电影票,类似“单身人士不能选C位”的提示,有的是在选座过程中弹出,有的是在付款阶段弹出。在相关从业者眼中,这算是“行业通用规则”。

但是,行规就一定合理吗?

影院优化座位利用率没有错,防止双人观影不能连坐也没有错,但消费者同票同价,应该平等享有选择权和公平交易权。线上平台和影院单方面规定“单身人士不能选C位”,有侵犯消费者权益之嫌。

随着影片质量提升和类型多样化,影院配置也越来越好,加上票价不贵,单人观影者不在少数。这些观影者的观影质量和满意度,与双人或多人观影者同等重要,岂能因行规被强行“靠边”?

影院作为休闲娱乐场所,满足不同类型观影者的需求,是应有之义。选座看似是小事,其实一点也不小。特别是在空位较多的场次,单人限制显得尤其可笑。拿出多样化的选座方案,提供更加人性化、个性化的服务,很有必要。

推而广之,在商业运营中,经济效益最大化固然重要,但绝不意味着要以部分消费者权益最小化为代价。

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