楚天都市报极目新闻讯（记者潘锡珩 实习生李秉坤）7月8日，极目新闻记者了解到，武汉地铁票务政策有了新的调整，对于在同站进出时间在10分钟内的予以免票。

市民吴女士告诉极目新闻记者，7日，她和孩子在武汉火车站下了高铁后需要乘坐5号线，却不慎进入了4号线站内。发现走错地铁站后，她及时找到工作人员说明情况，对方很快为她办理了退票手续，一分钱没有扣。“以前我记得起步价就是2元，没有坐车也会被扣2元。”吴女士说。

8日，极目新闻记者从武汉地铁了解到，近日，武汉地铁对票务政策做了调整，乘客进闸10分钟内取消乘车的，可以在出闸前到本站客服中心办理免费更新或退票业务。此举将方便因一些特殊情况短时进出地铁站，但实际并未搭乘地铁的乘客。

据介绍，乘客日常地铁出行过程中，难免会遇到各种特殊情况：临时改变行程、忘记携带重要物品需要折返、走错地铁站等……针对这类情况，武汉地铁结合实际对相关票务规定做出了优化调整，为市民乘客提供更加人性化的处理方式。

8日上午，极目新闻记者来到武汉地铁4、8号线换乘站岳家嘴站采访，工作人员特别提醒，进闸10分钟内取消乘车的乘客，出闸前需主动到站内客服中心办理免费更新或退票业务，并非直接免费，如果直接刷卡出闸依旧会扣款。