□楚天都市报极目新闻记者 王峻 实习生 吴芳芳 钟梓烨

“突然下坠、被关轿厢、关门夹人……这些情况我们楼栋不少人遇到过，搭电梯成了‘高危’动作。”一个月内家人和自己经历多次电梯故障，武汉市武昌区南湖街水域天际小区居民程先生（化姓）告诉极目新闻记者，他现在看到电梯心里就发怵，希望物业尽快修好。

7月8日，记者来到水域天际小区41栋2单元看到，该楼栋共有2部电梯，其中一部处于维修状态，已经停止运行。物业公司相关负责人表示，2部电梯因使用频繁，造成个别部件老化损坏。其中一部已于5月更换新部件，解决了电梯门无法识别人的故障；另一部电梯随行电缆损坏，订购的同型号部件刚刚到货，他们将于2天内修好。

电梯故障频发，居民忧心不已

“6月30日下午，我走进电梯没一会儿，电梯按钮背灯变暗，LED屏显示发生故障。”8日，程先生对极目新闻记者说，当时电梯从10多层往下运行，中途突然停了下来，门却并未打开。他拍打电梯门呼救，外面没有人应答。就在他准备拨打紧急联系电话时，电梯突然下坠，“我像一脚踏空，出现失重感。好在电梯没有触底就停了。”

程先生焦急地等了一会儿后，电梯门才自动打开，他发现已经到了一楼。

“类似情况我和家人遇到过多次。特别是最近一个多月，发生较为频繁。上周末，我妻子回家时，电梯在运行中突然停止不动，所有按键失灵，电梯门也打不开。电梯里没有空调，又闷又热，加上害怕着急，她险些被热晕了。”程先生介绍。接到妻子的求助电话后，他赶紧联系物业公司，物业工作人员打开电梯门，将他的妻子解救了出来。

为了避免再次遇上电梯故障，程先生和家人只好选择爬楼梯。“我家住在10楼以上。这么热的天气，每天爬楼梯实在是受罪。”程先生说。

8日上午，记者来到水域天际小区。41栋2单元共有2部电梯，其中1号电梯被围挡拦住，处于维修状态。

居民张女士告诉记者，她最近遇到过4次电梯滑坠和关人的情况。有一次，她和2位居民坐电梯下楼时，电梯半天不动，按开门键也没有反应。过了一会儿，电梯突然快速下降到一楼，把她吓了一大跳；还有一次，她被关在电梯里10余分钟，直到物业人员赶来才打开电梯。

张女士表示，类似的电梯故障最近一个多月发生较为频繁，很多居民碰到过，都感到害怕。每次发生故障后，物业公司都会通知维修人员前来修理，但修好后过一段时间又会出现问题。

配件已经到货，物业立即维修

武汉丽岛物业水域天际物业服务中心负责人告诉记者，该小区41栋于2011年交房，13年来电梯使用频率较高，不可避免地会出现一些问题。每次接到居民反映，物业维修人员都会立即到场处理。

该负责人介绍，41栋2单元的2部电梯问题各有不同。其中2号电梯因门机电动机损坏，导致出现夹人、门关不上、到达楼层后不开门等情况。前不久，物业更换了2号电梯的相关部件，解决了这部电梯的问题。

1号电梯的故障相对复杂一些。“我们经过多次排查，发现是连接机房和电梯底部的随行电缆老化了。”负责电梯维保的孙师傅解释，当这条线路出现故障时，电梯控制器就会出现位置丢失，无法判断所处楼层，“这时，电梯会跳过其他楼层，直接返回一楼。在此过程中，电梯会出现抖动，也就是住户们说的滑坠。”

物业中心负责人表示，对于一些常规零部件，物业会提前采购备齐。但1号电梯并非常见的维修问题，需要另外采购零部件，导致维修时间被拉长。她向记者出示了物业工作群中的对话，显示订购的随行电缆已于7日晚到货。“明、后两天，我们会立即着手维修，尽快保障住户们安全出行。”她说。