□楚天都市报极目新闻记者 张扬 实习生 许诺

近日，住在武汉市洪山区金地自在城的市民张先生向极目新闻热线反映，自己所购的商住两用房位于楼栋顶楼，每逢下雨天花板就会渗水且日益严重有扩散迹象，他近四年来多次向小区物业以及开发商反映此事，要求对方及时提供维修服务，但迟迟没有实质性进展。7月2日，经过极目新闻记者现场探访和协调后，物业表示将积极对接协调，并承诺尽快完成维修。

居民家天花板多处墙皮脱落

张先生所购的商住两用房有两间，均位于洪山区金地自在城K2区某栋28楼。记者走进其中一间，屋内有几人正在办公。张先生介绍，两间房均出租给一家公司办公使用，渗水问题也让他和租户有了矛盾，损失了不少租金。

张先生指着屋顶一处渗水点说道：“这里渗水最为严重，每逢大雨，这里就会不停地滴水。”抬头望去，天花板上有大片墙皮脱落，墙内的电线电缆也裸露了出来。张先生还向记者展示了一段现场曾经漏水的视频，屋顶渗水后在天花板处积聚成水珠往下落，下方的办公椅已经被水浸湿，还带有脱落的墙皮。

在张先生的另一处房间内，记者发现，此处的渗漏水情况也较为严重，几处墙角的墙皮脱落，柜子两边的墙皮也被渗水浸至泛黄，还有一处墙面出现墙皮裂缝，裂缝周围出现鼓包，可以明显看到被水侵蚀的痕迹。该房间曾经的租户王女士告诉记者：“今年年初下大雪后，这个墙角渗水处都形成冰锥了，我们联系物业，却无人前来处理。最后，我只好自己购买材料简单修补了一下。”

多次催告开发商及物业未果

“自从发现问题以来，我多次向物业投诉，但问题始终没有得到实质性的解决。”张先生介绍，房子是2019年7月交付的，2020年10月他在装修时就发现了渗漏水问题，随即向物业提出了维修诉求，但一直没有解决。他透露，物业接到他的维修请求后，确实在和他沟通，后期也有疑似对方工作人员想要来维修，但被他拒绝了。

“因为我这里是28楼，屋内空高也有3米多，不管是屋内还是屋外施工都属于高处作业了，因为我个人职业的原因，我对此比较谨慎。万一工人在维修施工期间受伤或者遭受其他意外，这个责任到底由谁负呢？”张先生表示，他的诉求就是对方委派正规维修人员前来修理，并同时签订相关合同，明确双方的权责。

但对于张先生的诉求，物业和开发商方面一直未予以满足。张先生还向记者展示了一封日期为2021年12月26日的催告函。他解释称，由于前期多次通过微信和电话的方式催促开发商及物业方前来处理未果，而渗漏水问题已严重影响到了他的正常使用，所以他通过书面函件的形式催促对方，依然无果。

物业承诺将积极协调解决

张先生还向记者展示了《金地自在城住宅两书手册》，其中提及的《房屋建筑工程质量保修办法》相关规定，屋面防水工程以及有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，其保修期限为5年。从交付房屋到今年的7月21日正好是五年保修期满的日子。一旦超过维保期，相关的维修责任和费用将由业主自行承担。这正是张先生目前所担忧的，他希望能借助媒体的帮助和协调，尽快找到一个解决方案，以应对即将到来的维修期限问题。

随后，记者向金地自在城的物业管理方了解情况。其工作人员表示，张先生反映的情况基本属实。物业方在第一次接到张先生反馈的相关情况后，便安排人员上门查看，并上报给开发商，请对方安排人员上门维修。可由于在权责划分方面，双方未能达成一致，致使房屋维修的事情一直耽搁至今。“由于张先生所购房屋仍在维保期内，所以维修工作主要是由开发商的维保中心负责。对于业主的要求我们也如实地向开发商反映了，双方也多次进行了沟通，并没有放任业主的要求不闻不问。”该工作人员表示，此后将会更加重视张先生的合理诉求，积极协调处理，尽快维修，给业主一个满意的答复。