□楚天都市报极目新闻记者 梁传松 通讯员 陈宇
“这家餐厅在两个社区的交界处，多次乱排放厨余垃圾，两个社区经常为了卫生问题产生纠纷，我就在‘平安夜话’提了一句，没想到第二天民警与社区干部就解决了这一难题。”今年6月初，大冶市向阳社区居民陈女士看着干干净净的街面，心里暖暖的。
长期以来，大量非警务警情报警涌入110报警平台，非紧急求助、社会管理事务、非治安类投诉举报、各类非警务矛盾纠纷等非警务警情挤占了有限的警力资源，牵扯了大量警力，影响了公安工作质效。今年以来，为解决这一矛盾，大冶市公安局开展“平安夜话”，将人民调解室设在村头巷尾，将非警务矛盾纠纷分流化解，推动社区警务专职化，全力深耕平安社区“责任田”。
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解决群众急
难愁盼问题
楼上是居民区，楼下是商铺，居民投诉商铺吵闹影响生活，商铺老板认为居民所提的要求有些过分。生活环境与营商环境如何协调？电信诈骗如何防范？但在大冶公安局开展的“平安夜话”中，社区民警将小区的居民、商户、社区干部等各方召集一起，碰出了“火花”。
大冶市向阳社区居民多为原大冶市城乡接合部拆迁还建村民，流动人口多、人员结构复杂，各类非警务矛盾纠纷层出不穷。6月3日晚，大冶市公安局在向阳社区某小区开展“平安夜话”活动。大冶市副市长、公安局党委书记、局长黄开广，大冶市公安局党委委员、副局长费光好，大冶市公安局情指中心主任万新强，东风路派出所所长李长进，与30余名居民代表、商铺老板、社区干部围坐在一起，面对面交流，共同畅谈社区安全与发展。
一把蒲扇、几排板凳、几杯清茶……警民围坐一圈，大家就着一杯清茶畅所欲言，通过“头脑风暴”共同协商解决“急难愁盼”问题。听到居民的意见和诉求后，民警和社区干部们一边答疑，一边认真做好记录。
“公安工作离不开广大市民的支持与配合，只有警民携手，才能共同营造一个安全、和谐的社会环境。”黄开广耐心倾听市民们的意见和建议后表示，大冶市公安局将这种面对面畅谈的形式在各社区推广，分批邀请居民参与，不断创新反电诈、禁毒等内容的宣传方式，扩大宣传覆盖面，为人民群众营造一个安全、和谐的社会环境。
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围炉畅谈进社区
“民警组织，民众参与，开启了警民携手共绘平安画卷的新常态。”向阳社区书记黄金菊表示，“平安夜话”成为疏通民生难点、化解矛盾纠纷、警民融合的一大载体，使得基层治理更有温度、更有效度。政府部门则由管理者变为引导者、服务者、推动者。
此次“平安夜话”，大家就辖区治安环境、安全防范、交通秩序等话题展开热烈的讨论。黄开广不时地与大家互动交流，共同探讨解决方案。市民们纷纷表示，通过此次活动，不仅增进了对公安工作的理解和支持，也感受到了公安部门对人民群众的关心和爱护。活动最后，东风路派出所民辅警向现场群众宣传了反诈知识并送上“反诈小礼包”。
“今年以来，东风路派出所调解矛盾纠纷300余起，为群众挽损61万余元，收获群众致谢锦旗18面。”李长进介绍，将“人民调解室”设在村头巷尾，将“非警务矛盾纠纷”分流化解，将“暖心警务会客厅”做优做实，民警扎“根”进群众，推动社区警务“专职化”，全力深耕社区平安“责任田”。下一步，继续抓实“派出所主防”责任，科技赋能，实现社区民警带队巡逻、就地接处纠纷类和求助类警情，探索社区警务室公安业务自助服务设备，实现辖区居民户口办理、矛盾纠纷化解等工作在家门口“网上办、自助办、随时办、就近办、一次办”，进一步提升辖区居民安全感满意度。
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平安夜话暖民心
6月21日，夜幕降临，天空下着淅淅沥沥的小雨。大冶市公安局保安派出所民辅警利用群众晚间休闲时间，走进保安镇塘湾村群众活动室，与在场的群众通过“拉家常”“唠唠嗑”的方式，向群众汇报派出所今年来的治安防范工作。现场还结合夏季治安防范，针对近期辖区发案特点，积极向群众开展入室盗窃、电信网络诈骗等可防性案件以及道路交通安全知识，同时针对近期天气情况需要做的防汛准备工作进行提示和强调，进一步提高群众安全防范意识和自我保护能力。
“这样的活动要多多开展，让我真切感受到了警察工作的辛苦，同时学到了很多法律知识。”现场群众黄女士介绍，现场民辅警还贴心地提醒，暑期来临，天气炎热高温，是发生溺水事故的高发季节，对溺水后如何施救、如何自救等方面的知识民辅警向参会群众做了全面细致的讲解。
“能不能在居民区增加巡逻的频次？”6月25日，在大冶市公安局大箕铺派出所开展的“平安夜话”现场，一女士提出自己的想法，该派出所所长汤方勇立即表态，可以根据实际情况合理调整警力部署。
“最近几天，每天晚上我们都下到各村开展‘平安夜话’活动。”大冶市公安局陈贵派出所所长陈才和介绍，他们深入了解辖区居民安全防范情况，及时发现安全隐患，面对面帮助群众解难释疑、化解矛盾纠纷，进一步畅通互动渠道、密切警民关系，营造携手共筑乡村平安的良好氛围。不仅为辖区群众解决“急难愁盼”问题，还同时利用“平安夜话”这个平台，向群众进行了反电诈宣传和禁毒禁赌宣传。
截至6月27日，大冶市公安局罗家桥派出所、还地桥派出所、茗山派出所、刘仁八派出所、灵乡派出所、金湖派出所、金牛派出所、殷祖派出所等各乡镇相继开展“平安夜话”活动，得到了群众的高度认可。
